양면적 리더십과 직무열의와의 관계: 직장 내 공감과 업무 스트레스 관리의 순차적 매개효과

소현숙; 윤지환

doi:10.18032/kaaba.2025.38.1.121

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자료유형: 학술저널

저자정보: 소현숙 윤지환 (고려대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제38권 제1호

발행연도: 2025.1

수록면: 121 - 150 (30page)

DOI: 10.18032/kaaba.2025.38.1.121

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변화와 복잡성이 증가하는 현대 경영환경에서, 구성원의 직무열의는 조직의 지속적인 성과 창출에 핵심적인 역할을 한다. 이는 조직성과와 웰빙을 향상시키고, 스트레스가 많은 업무상황에서도 긍정적인 정서를 유지하며, 문제해결과 변화 적응을 위한 핵심 동력이 된다. 직무열의를 촉진하는 선행요인으로 리더십이 다양한 연구에서 주목받아 왔으나, 양면적 리더십과 직무열의 간 관계를 탐구한 연구는 부족하다. 특히, 양면적 리더십은 탐험과 활용이라는 상반된 행동을 조화롭게 결합하여 구성원의 심리적 욕구를 충족시킬 잠재력을 지니며, 조직성과를 증진하는 데 기여할 가능성이 있어 이를 체계적으로 탐구할 필요가 있다.
본 연구는 양면적 리더십이 직무열의에 미치는 영향을 검토하고, 그 관계에서 심리적·정서적 요인이 매개변수로 작용하는지를 분석하였다. 이를 위해 직무 요구-자원 모델과 자기결정 이론을 토대로 가설을 설정하였으며, 직장내 공감과 업무 스트레스 관리의 매개효과를 검증하였다. 국내 다양한 기업의 직원을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 최종 500부의 설문지를 회수하여 구조방정식 모델링(SEM)을 활용하여 분석을 수행하였다. 분석 결과, 양면적 리더십은 직무열의에 긍정적인 영향을 미치며, 직장 내 공감과 업무 스트레스 관리는 그 관계를 매개하는 중요한 변수로 확인되었다. 특히, 직장 내 공감은 조직 구성원에게 긍정적인 태도와 행동을 조성하는 동기부여 요인으로 작용하여 직무열의를 높이는 데 기여하며, 업무 스트레스 관리는 구성원이 변화와 도전에 효과적으로 대응하도록 지원하는 주요 요인임을 입증하였다. 더 나아가, 양면적 리더십이 직무열의에 미치는 영향이 직장 내 공감과 업무 스트레스 관리의 순차적 매개효과를 통해 더욱 강화된다는 점을 실증적으로 확인함으로써, 변수 간의 복잡한 상호작용을 체계적으로 설명하였다.
본 연구는 학문적으로 직장 내 공감과 업무 스트레스 관리가 양면적 리더십과 직무열의 간의 관계에서 중요한 심리적 메커니즘임을 제시하며 리더십 연구의 범위를 확장하였다. 실무적으로, 양면적 리더십을 효과적으로 구현하기 위한 교육과 직장 내 공감 문화를 활성화하고, 업무 스트레스 관리를 위한 체계적인 지원 방안을 마련하는 것이 직무열의를 높이고 조직성과를 향상시키는 데 기여할 수 있음을 시사하였다.

In today’s business environment, characterized by increasing complexity and rapid change, work engagement serves as a vital factor in maintaining organizational performance. It not only contributes to improved organizational performance and employee well-being but also serves as a driving force, enabling individuals to maintain positive emotions under stressful work conditions, address challenges effectively, and adapt to change. While leadership has been widely examined as a factor influencing work engagement, the interplay between ambidextrous leadership and work engagement continues to be underexplored. Ambidextrous leadership, which harmoniously integrates the opposing behaviors of exploration and exploitation, holds the potential to fulfill employees’ psychological needs and contribute to organizational performance. This emphasizes the necessity of systematically examining this relationship. In addition, the detailed processes mediating this relationship are still not entirely clear.
This investigation examines how ambidextrous leadership affects work engagement and assesses whether psychological and emotional factors mediate this relationship. The hypotheses in this research draw upon the conceptual foundations of the Job Demands-Resources (JD-R) Model and Self-Determination Theory (SDT), highlighting compassion at work and coping with work stress as intervening variables. A survey was conducted among employees from various companies in South Korea, resulting in 500 valid replies. The relationships within the data were examined using Structural Equation Modeling (SEM).
The analysis reveals that ambidextrous leadership positively influences work engagement, with compassion at work and handling work stress identified as significant mediating variables. Specifically, compassion at work functions as a motivational factor that fosters positive attitudes and behaviors among employees, thereby enhancing their work engagement. Additionally, handling work stress supports employees in effectively coping with challenges and adapting to change. Furthermore, the study empirically demonstrates that the role of leadership in enhancing employees’ work engagement is amplified through the sequential mediation of compassion at work and handling work stress, providing a systematic explanation of the complex interactions between these variables.
Academically, this research broadens the scope of leadership studies by identifying compassion at work and handling work stress as key psychological mechanisms connecting leadership to work engagement. Practically, the results underscore the necessity of implementing training programs to enhance ambidextrous leadership, foster compassion at work, and support handling work stress. Such strategies can effectively promote work engagement and contribute to improved organizational performance.

#양면적 리더십 #직무열의 #직장 내 공감 #업무 스트레스 관리 #직무 요구-자원 (JD-R) 모델 #자기결정 이론 (SDT) #Ambidextrous Leadership #Work Engagement #Compassion at Work #Handling Work Stress #Job Demands-Resources (JD-R) Model #Self-Determination Theory (SDT)

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