어린이집 보육교사가 경험하는 직장 내 감정노동 연구

김정화

doi:10.5762/KAIS.2024.25.10.551

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김정화 (국립목포대학교)

저널정보: 한국산학기술학회 한국산학기술학회 논문지 한국산학기술학회논문지 제25권 제10호

발행연도: 2024.10

수록면: 551 - 560 (10page)

DOI: 10.5762/KAIS.2024.25.10.551

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본 연구에서는 어린이집에 근무하고 있는 보육교사의 직장 내 괴롭힘 정도와 학부모로부터 경험하는 감정노동 수준에 대한 현황을 파악하고자 하였다. 이를 위해 어린이집 보육교사 192명을 대상으로 설문조사를 하였다. 조용남 외(2023)가 어린이집용으로 수정·보완한 직장 내 괴롭힘 위험진단 체크리스트와 감정노동수준 체크리스트를 활용하여 조사하였고 어린이집별 근무여건 수준을 알아보았다. 연구결과, 첫째, 어린이집 보육교사들의 직장 내 괴롭힘 정도는 전체적으로 낮으나, 학부모로부터 경험하는 감정노동은 중간 수준 이상으로, 특히 감정조절 요구가 가장 높게 나타났다. 둘째, 직장 내 괴롭힘 정도는 20대와 30대가, 대학 3년제 졸업 이하가 더 높게 나타났고, 학부모 감정노동 수준은 20대 교사와 유아반 교사와 담임교사에서 학부모 응대로 인한 감정노동 부담이 더 크게 나타났다. 셋째, 보육교사의 감정노동 수준 중 학부모에 의한 감정노동의 위험 수준을 분석한 결과, 조직의 감시 및 모니터링과 조직의 지지 및 보호 체계에서 위험 기준을 넘어선 것을 알 수 있었다. 넷째, 보육교사의 근무여건은 직장 내 괴롭힘에 유의한 영향을 미쳤다. 보육교사들의 직장 내 괴롭힘에 대한 예방 및 관리가 필요하며, 어린이집에서의 감정노동의 부담을 줄이기 위한 제도적 보완책이 필요하다.

#Workplace Harassment #Emotional Labor #Emotional Labor from Parents #Childcare Teacher #Working Condition

참고문헌 (32)

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H. M. Choi, E. J. Park, H. M. Lee. "Study on the Recognition and Current Status of Human Rights Education for Childcare Teachers", Research Report 2019-12, Childcare Policy Research Institute, Korea, 2019.

K. S. Lee, J. Y. Chae, M. S. Kim, J. A. Park, J. M. Lee. "Verification of the Moderating Effect of Emotional Regulation Difficulties on the Impact of Childcare Teachers' Efficacy on Job Stress", Journal of Child Studies, Vol. 37, No. 4, pp. 145-158, 2016.

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