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학술저널
저자정보
전경배 (동의대학교) 추승우 (동의대학교)
저널정보
한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제26권 제4호 (통권 제111권)
발행연도
2024.8
수록면
159 - 174 (16page)
DOI
10.31667/jhts.2024.08.111.159

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많은 조직에서 유머경영, 펀경영에 관심을 많이 기울이고 있다. 이런 관심은 실제 유머를 통해 구성원들과 더불어 즐거움을 찾고, 일 자체나 직장에서 보다 큰 재미를 느끼게 함으로써 궁극적으로는 개별 종사원 및 조직 전체에 긍정적 영향을 미칠 것으로 예상하기 때문이다. 따라서 본 연구에서는 호텔기업 리더의 유머 사용과 조직지원인식이 높을수록 호텔 종사원의 심리적 안전감에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 그리고 심리적 안전감이 혁신적 행동과 정서적 몰입에 어떠한 영향을 미치는지 함께 살펴보고자 하였다. 부산 내 호텔 기업에 근무하는 구성원들을 대상으로 설문조사를 실시하여 300부의 설문지를 유효한 표본으로 파악하고 최종 분석에 활용하였다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔기업 내 리더의 유머 사용이 종사원들의 심리적 안전감에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 조직지원인식이 종사원들의 심리적 안전감에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 종사원들의 심리적 안전감이 혁신적 행동에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 종사원들의 심리적 안전감이 정서적 몰입에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 종사원들의 정서적 몰입이 혁신적 행동에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 호텔 기업 내에서 리더의 유머 사용과 조직지원인식이 종사원이 이미지 손상, 지위의 하락 등의 부정적인 결과를 두려워하지 않고 자신을 드러낼 수 있는 정도에 대해 느끼는 정도인 심리적 안전감을 높여준다는 사실을 확인하였다. 또한 이런 종사원들의 심리적 안전감이 혁신적 행동과 정서적 몰입 등 조직성과에도 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 따라서 조직 내의 유머 경영, 조직의 자발적이고 적극적 지원이 필요함을 다시 한번 확인할 수 있었다.
#유머 #조직지원인식 #심리적 안전감 #혁신적 행동 #정서적 몰입 #humor #psychological safety #perceived organizational support #innovative behavior #emotional commitment

목차

요약
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구 방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

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