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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
강상묵 (대구가톨릭대학교) 유양호 (동신대학교)
저널정보
한국관광산업학회 Tourism Research Tourism Research 제46권 제4호
발행연도
2021.12
수록면
1 - 15 (15page)

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본 연구는 호텔 종사원을 연구대상으로 선정하여 첫째, 호텔 종사원의 그릿과 조직신뢰의 관계를 밝히고자 하였고, 둘째, 호텔종사원의 그릿과 혁신행동의 관계를 검증하고자 하였으며, 셋째, 호텔 종사원이 지각하는 조직신뢰와 혁신행동의 관계를 검증하고자 하였다. 마지막으로 호텔 종사원의 그릿과 혁신행동의 관계에 미치는 조직신뢰의 매개효과를 검증하고자 하였다. 자료 수집을 위한 설문조사는 서울 소재 4성급 이상의 호텔 10곳의 종사원을 대상으로 2021년 7월 5일부터 7월 18일까지 실시되었다. 설문지는 총 228부가 응답되었으며 그 중 응답이 불성실한 18부를 제외한 총 210부가 분석에 사용되었다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 호텔 종사원의 그릿은 조직신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 호텔 종사원의 그릿은 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 호텔 종사원이 지각하는 조직신뢰는 혁신행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 호텔 종사원의 그릿과 혁신행동의 관계에서 조직신뢰는 매개효과를 나타내는 것으로 검증되었다. 이러한 분석결과에 따른 궁극적인 본 연구의 결과는 호텔기업에서 경쟁우위를 달성하기 위한 조직관리 관점에 호텔 종사원이 지각한 그릿과 조직신뢰, 혁신행동에 기반한 조직관리 기법을 제시하고자 하였으며, 본 연구를 바탕으로 한 미래의 연구방향을 제시하였다.
#그릿 #조직신뢰 #혁신행동 #Hotel employees' grit #Organizational Trust #Innovative Behavior

목차

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참고문헌 (46)

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강대술 / 2021 / 교장의 진정성 리더십과 조직신뢰,학교조직효과성 간의 구조적 관계 / 한국교원교육연구 38(3):307~333 dbpia 강상묵 / 2010 / 호텔기업 인적자본과 혁신행동의 관계에서 신뢰의 매개효과 / 관광경영연구 14(2):1~20 dbpia 강상묵 / 2012 / 항공사 조직공정성이 혁신행동에 미치는 영향 - 신뢰의 조절효과 - / 관광경영연구 16(4):1~16 dbpia 강상묵 / 2016 / 항공사 객실승무원이 지각한 팀 내 조직정치와 혁신행동의 관계에서 조직공정성의 매개효과 / 관광경영연구 20(2):31~50 dbpia 강상묵 / 2020 / 호텔 종사원의 그릿과 잡크래프팅, 혁신행동의 구조적 관계 / Tourism Research 45(4):1~17 Crossref

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