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The purpose of this study was to examine the effects of positive psychological capital on relationship quality and organizational commitmet in deluxe hotel employees in the Seoul.
The results of analysis for the mediating effect of organizational commitment on the relationship between hotel employees’ positive psychological capital and relationship quality, organizational commitment was found to mediate the relationship between positive psychological capital and relationship quality.
The findings of this study support the necessity to build a management system emphasizing the importance of positive psychological capital and organizational commitment in the management of hotel customers for competitive advantage in today’s fiercely competitive business environment.
The results of analysis for the mediating effect of organizational commitment on the relationship between hotel employees’ positive psychological capital and relationship quality, organizational commitment was found to mediate the relationship between positive psychological capital and relationship quality.
The findings of this study support the necessity to build a management system emphasizing the importance of positive psychological capital and organizational commitment in the management of hotel customers for competitive advantage in today’s fiercely competitive business environment.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구
Ⅲ. 연구모형 및 조사설계
Ⅳ. 가설검증
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
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