The Perceived Value of Customers: Antecedents and Its Effect on Word-of-mouth

Phuong Linh Nguyen; Dinh-Quyet Phan; Thi-Uyen Nguyen

doi:10.17549/gbfr.2024.29.1.101

추천

검색

자료유형: 학술저널

저자정보: Phuong Linh Nguyen (Business Administration Faculty, Thuongmai University, Hanoi, Vietnam) Dinh-Quyet Phan (Department of External Affairs and Communication, Thuongmai University, Hanoi, Vietnam) Thi-Uyen Nguyen (Business Administration Faculty, Thuongmai University, Hanoi, Vietnam)

저널정보: 사람과세계경영학회 Global Business and Finance Review Global Business and Finance Review Vol.29 No.1

발행연도: 2024.2

수록면: 101 - 114 (14page)

DOI: 10.17549/gbfr.2024.29.1.101

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

Purpose: This study aims to investigate the antecedents of the customer's perceived value, including multi-channel integration and brand equity, and the impact of the perceived value on word-of-mouth. Design/methodology/approach: A quantitative approach by PLS-SEM was used in the research. This paper conducted a survey of 414 respondents who are customers of retail firms in Vietnam. Findings: The research results illustrate the significant impact of multi-channel integration and brand equity on the perceived value of customers. The study also found that word-of-mouth is directly and positively influenced by the customer's perceived value. Research limitations/implications: Besides multi-channel integration and brand equity, other factors that may act as antecedents of the perceived value have not been recognized in the study. The study only focuses on the retail industry with a relatively small sample size which is a limitation of the sample representative. Originality/value: This study provides reliable evidence about the important role of building an integrated multi- channel system and nurturing brand equity to increase the perceived value in customer's minds. Additionally, the research reinforces the convincing evidence of the significant and positive relationship between the customer's perceived value and their positive word-of-mouth communication.

#Perceived value #Word-of-mouth #Multi-channel integration #Brand equity

참고문헌 (0)

참고문헌 신청

참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

최근 본 자료

전체보기

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (0)

함께 읽어보면 좋을 논문

최근 본 자료

댓글(0)