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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Jungwon Lee (Korea University) Cheol Park (Korea University)
저널정보
한국경영학회 경영학연구 경영학연구 제50권 제2호
발행연도
2021.4
수록면
283 - 312 (30page)
DOI
10.17287/kmr.2021.50.2.283

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Recently, main marketing channels of brands are moving from traditional media to social media. Social media platforms are regarded as an effective tool for developing brand equity, and companies are expanding the use of social media content to induce customer engagement. However, there are not enough studies to verify the complete path of how a company"s social media strategy affects brand equity through customer engagement, and it is limited in terms of differences in the effectiveness of social media content strategies according to culture. This study analyzed whether the characteristics of social media content mediate customer engagement and have a positive influence on brand equity. In addition, the moderating effect was analyzed to see if there were any differences in the effects of these pathways according to the cultural characteristics of the United States and Korea. Facebook data of US and Korean companies from 2013 to 2018 and brand equity data of Interbrand were collected, and a total of 405 company-year data were analyzed by the PLS-SEM method. As results, it was found that customer engagement mediates the relationship between social media content characteristics and brand equity. In addition, it was found that these paths differ according to culture.
#Social media content characteristics #customer engagement #brand equity #international comparison

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 논의
참고문헌

참고문헌 (93)

참고문헌 신청
Agarwal, M. K. / 1996 / An empirical comparison of consumer-based measures of brand equity / Marketing Letters 7(3):237~247 google schola Babić Rosario, A. / 2016 / The effect of electronic word of mouth on sales : A meta-analytic review of platform product, and metric factors / Journal of Marketing Research 53(3):297~318 google schola Bagozzi, R. P. / 1999 / The role of emotions in marketing / Journal of the Academy of Marketing Science 27(2):184~206 google schola Baker, A. M. / 2016 / Investigating how word-of-mouth convertsations about brands influence purchase and retransmission intentions / Journal of Marketing Research 53(2):225~239 google schola Batra, R. / 2016 / Integrating marketing communications : New findings, new lessons, and new ideas / Journal of Marketing 80(6):122~145 google schola

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