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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
장재성 (경찰대학)
저널정보
경찰대학 치안정책연구소 치안정책연구 치안정책연구 제38권 제1호
발행연도
2024.3
수록면
7 - 46 (39page)

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이 연구에서는 경찰 조직을 대상으로 갈등관리 방식이 조직공정성에 미치는 영향을 검증하고자 하였다. 이를 위해 총 427명의 전국 경찰관의 설문조사 결과를 통계적으로 분석하였다. 그 결과, 문제해결형 갈등관리 방식은 분배, 절차, 상호작용공정성 전반에 강한 긍정적 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 반면, 양보회피형 갈등관리 방식과 통제주도형 갈등관리 방식은 분배, 절차, 상호작용공정성에 대부분 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 분석되었으며, 세부분석에서 일부 p 0.05 수준의 유의한 정적 영향이 관찰되긴 하였지만, 그 크기가 매우 미미한 것으로 분석되었다. 이와 같은 본 연구의 결과는 경찰에서 조직 내 갈등을 방치하거나 권위주의적으로 해결하는 등 갈등관리 전략을 개선하기 보다는 갈등주체들에게 상호이익이 될 수 있는 방안을 도출하기 위해 적극적으로 중재하는 방식으로 갈등관리가 이루어지도록 유도하는 것이 조직공정성 개선에 더욱 효과적임을 시사한다. 본 연구에서는 이러한 연구결과를 바탕으로 조직 내 의견 수렴 등 의사소통 통로의 확보, 관리자 대상 갈등관리 기법 교육 등의 정책 대안과 갈등관리에 대한 실천성 있는 후속연구 등을 제안하였다

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