지원사업
학술연구/단체지원/교육 등 연구자 활동을 지속하도록 DBpia가 지원하고 있어요.
커뮤니티
연구자들이 자신의 연구와 전문성을 널리 알리고, 새로운 협력의 기회를 만들 수 있는 네트워킹 공간이에요.
논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2023.12
- 수록면
- 181 - 196 (16page)
- DOI
- 10.37272/JIECR.2023.12.23.6.181
이용수
초록· 키워드
오류제보하기
Regardless of the increase in automation and remote work, workers in the securities industry are always exposed to emotional labor, and the increase in emotional labor is expected to have a significant impact on the performance of the organization. This study aimed to demonstrate the impact of workers" emotional labor on organizational citizenship behavior and the moderating effect of job enthusiasm vitality among workers in the securities industry. For this purpose, a total of 200 questionnaires were collected from securities industry workers, and empirical analysis was conducted using SPSS 22.0.
The analysis results and implications are as follows. First, the main explanatory variables affecting organizational citizenship behavior were all emotional labor variables. In other words, high surface behavior can lead to low organizational citizenship behavior because employees may be more likely to allocate more time and energy to surface behavior. It also means that employees are more likely to have positive attitudes and job satisfaction toward their work and the organization. Second, regarding the interaction between emotional labor factors and vitality, only basic internal behavior had an interaction effect of vitality in explaining organizational citizenship behavior, which means that when workers have high vitality, they are likely to have more energy and motivation; This is because basic behavior is greatly improved.
The analysis results and implications are as follows. First, the main explanatory variables affecting organizational citizenship behavior were all emotional labor variables. In other words, high surface behavior can lead to low organizational citizenship behavior because employees may be more likely to allocate more time and energy to surface behavior. It also means that employees are more likely to have positive attitudes and job satisfaction toward their work and the organization. Second, regarding the interaction between emotional labor factors and vitality, only basic internal behavior had an interaction effect of vitality in explaining organizational citizenship behavior, which means that when workers have high vitality, they are likely to have more energy and motivation; This is because basic behavior is greatly improved.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (0)
참고문헌 신청함께 읽어보면 좋을 논문
논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!
-
특급 호텔 종사원의 감정노동이 조직시민행동, 반생산적 과업행동, 이직의도에 미치는 영향: 감성지능의 조절효과
Culinary Science & Hospitality Research
2022 .08
-
사회복지사의 소명의식이 조직시민행동에 미치는 영향: 조직신뢰의 매개효과를 중심으로
복지상담교육연구
2020 .01
-
호텔종사원의 조직시민행동의 개념화 및 척도개발
관광레저연구
2022 .04
-
중국호텔 종사원이 지각하는 조직시민행동이 직무성과에 미치는 영향에 있어 감성지능의 조절효과
관광경영연구
2020 .01
-
요양보호사의 심리적자본이 직무만족과조직시민행동에 미치는 영향
정책개발연구
2018 .01
-
조리 종사원의 감정노동전략이 직무만족도, 조직시민행동 및 이직의도에 미치는 영향 - 동료지원과 연령대의 조절효과 -
한국외식산업학회지
2023 .06
-
호텔 종업원의 심리자본에 따른 감정노동이 조직시민행동에 미치는 영향
관광경영연구
2017 .01
-
감정노동에 대한 노동법적 규율방안
노동법논총
2015 .12
-
카지노 종사원의 조직시민행동 원인과 결과변인 간 구조관계 연구
관광레저연구
2018 .11
-
The Effects of Perceived Workplace Spirituality on Employees’ Organizational Citizenship Behavior and Job Satisfaction in Foodservice Industries
Culinary Science & Hospitality Research
2022 .09
-
호텔 직원의 셀프리더십이 직무성과에 미치는 영향 : 조직시민행동 매개효과를 중심으로
관광레저연구
2016 .07
-
카지노 관리자의 진정성 리더십이 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구: 긍정심리자본의 매개효과와 조직지원인식의 조절효과를 중심으로
Tourism Research
2020 .01
-
외식기업의 조직문화가 자기효능감과 조직시민행동에 미치는 영향
Culinary Science & Hospitality Research
2018 .03
-
심리적 임파워먼트와 재무성과의 관계에 있어 조직시민행동의 매개 효과
재무와 회계정보저널
2016 .01
-
내부시장지향성이 조직동일시를 통해 조직시민행동과 혁신행동에 미치는 영향 : 심리적 계약위반의 조절효과
대한경영학회지
2022 .09
-
리조트 직원의 셀프리더십이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향
호텔관광연구
2015 .11
-
항공사 객실 승무원의 조직신뢰와 조직시민행동과 역할 내 행동과의 관계에서 보상만족의 조절효과
한국외식산업학회지
2023 .02
-
호텔종사원이 지각하는 노동유연성이 조직시민행동에 미치는 영향: 조직냉소주의 매개효과
Tourism Research
2019 .01
-
치과종사자들의 조직문화, 조직구조 및 감정노동의 융합적 관계가 직무만족에 미치는 영향
융합정보논문지
2020 .01
-
호텔조직의 윤리풍토가 종사원의 직무만족도 및 조직시민행동에 미치는 영향 - 직무만족도의 매개효과와 성별의 조절효과 검증 -
한국외식산업학회지
2024 .12
이 논문의 저자 정보
최근 본 자료
댓글(0)
0
UCI(KEPA) : I410-151-24-02-089218908