헤어 디자이너의 심리적 소진이 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향

장두현; 지정훈

doi:10.18208/ksdc.2023.29.4.375

추천

검색

질문

자료유형: 학술저널

저자정보: 장두현 (초당대학교) 지정훈 (동명대학교)

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제29권 제4호

발행연도: 2023.12

수록면: 375 - 387 (13page)

DOI: 10.18208/ksdc.2023.29.4.375

이용수

📌

연구주제

📖

연구배경

🔬

연구방법

🏆

연구결과

초록· 키워드

오류제보하기

고객과의 대면과 접촉을 통해 서비스를 제공하는 미용 서비스업은 고객 요구에 부합하는 서비스를 제공하기 위해 자신의 감정을 숨기거나 억눌러 고객과 조직이 요구하는 감정을 맞추어 통제된 감정을 표현하려는 경향이 높다.
이에 따라 본 연구에서는 헤어 디자이너를 연구의 대상으로 선정하고, 심리적 소진으로 인해 낮아지는 영향을 끼치는 요인을 파악하고 조직몰입과 조직시민행동의 관계에서 미치는 영향을 파악하고자 한다. 수집된 자료는 통계처리는 SPSS 21.0 Ver. 프로그램을 활용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석, 상관관계 분석, 기술통계분석, 회귀분석을 실시하였다.
연구의 주된 내용은 심리적 소진, 조직몰입, 조직시민행동에 관한 문헌 고찰과 연구의 가설설계 및 이와 관련된 분석으로 이루어진다. 연구 결과, 헤어 디자이너의 심리적 소진은 조직몰입과 조직시민행동에 부(-)의 영향을 미치며 조직몰입은 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이는 헤어 미용서비스업의 업무 특성상 파생할 수 밖에 없는 감정노동 환경을 갖고 있으며 이로 인한 헤어 디자이너의 심리적 소진이 서비스를 요구하는 고객과 헤어샵 매장 운영관리에 있어 부정적 영향을 미치기 때문에 이러한 결과가 나타난 것으로 사료된다. 기업 또는 샵 경영자는 헤어 디자이너의 소진을 완화 시켜 효율적인 인적자원 관리를 위한 노력이 필요하며, 헤어 디자이너 스스로도 휴식과 자기개발을 통해 자기효능감을 높여 샵을 이용하는 고객에게 더 나은 서비스를 제공해야 조직몰입과 조직시민행동이 높아져 공동목표에 긍정적인 영향을 미침을 시사한다.

The beauty service industry, which provides services through face-to-face and contact with customers, tends to hide or suppress their emotions in order to provide services that meet customer needs to express controlled emotions by matching the emotions required by customers and organizations.
Accordingly, in this study, hair designers are selected as the subject of the study, and the impact of the relationship between organizational commitment and organizational citizenship behavior, along with the identification of negative factors caused by psychological exhaustion. For statistical processing of the collected data, frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, and regression analysis were conducted using the SPSS 21.0 program. The main content of the study consists of theoretical considerations on psychological burnout, organizational commitment, and organizational citizenship behavior, the design of the study, and the analysis listed above. As a result of the study, it was found that the psychological burnout of hair designers had a negative (-) effect on organizational commitment and organizational citizenship behavior, and that organizational commitment had a positive (+) effect on organizational citizenship behavior.
This is believed to have resulted in this result because it has an emotional labor environment that cannot but be derived due to the nature of the hair beauty service industry, and the psychological exhaustion of hair designers negatively affects the operation and management of hair shop stores with customers requiring services. Companies or shop managers need to make efforts to manage human resources efficiently by easing the burnout of hair designers, and hair designers themselves should provide better services to customers who use the shop by increasing their self-efficacy through rest and self-development, which increases organizational commitment and organizational citizenship behavior, which has a positive impact on common goals.

#Hair Designer(헤어 디자이너) #Psychological Burnout(심리적 소진) #Organizational Commitment(조직몰입) #Organizational Citizenship Behavior(조직시민행동)

참고문헌 (0)

참고문헌 신청

참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

장두현

소속기관 초당대학교

주요연구분야 예술체육학 > 디자인

논문수 1 이용수 81

지정훈

소속기관 동명대학교

주요연구분야 예술체육학 > 디자인 TOP 5% 복합학 > 학제간연구

논문수 51 이용수 7,817

이 논문과 함께 이용한 논문

병원간호사의 근무환경, 누락된 간호, 비간호업무가 직무 스트레스에 미치는 영향

박지영 , 김경자 간호행정학회지 2024 .06

[영상 디자이너 정병목과의 만남] 영상, 무대를 채우는 또 하나의 조각

신윤아 공연과이론 2023 .09

헤어미용인의 적응 유연성이 직무몰입과 직무만족도에 미치는 영향

박장순 비즈니스융복합연구 2023 .08

완벽주의 성향에 따른 목표성향과 노력이 스트레스에 미치는 영향

김인수 한국체육교육학회지 2023 .08

생성형 인공지능 시대의 디자이너를 위한 창의성 교육: 디자인 학생들의 인식

신수현 , 김성우 한국디자인학회 학술발표대회 논문집 2023 .05

최근 본 자료

전체보기

UCI(KEPA) : I410-151-24-02-089266575

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	원문	원문 PDF 파일
AI 학습용 데이터	원문 + 메타 (기본/상세)	원문 PDF 파일 및 서지정보 CSV
대량 구매용 데이터	B2B 구독 방식	특정 자료 한정으로 원문 접근 권한 부여
대량 구매용 데이터	URL 전달 방식	바로 PDF 뷰어를 열람할 수 있는 URL 제공

구분	그룹	데이터 항목
AI 학습용 데이터	기본 메타	발행기관명, 간행물명, 권호명, 권(vol), 호(issue), 통권, 발행연도, 발행월, 논문명, 저자명, 시작페이지, 종료페이지, 전체페이지, 상세페이지URL
상세 메타 데이터	발행기관 메타	발행기관 이명, 영문명, 창립연도, 홈페이지URL, 발행기관 소개
	간행물 메타	부제목, 간행물 유형, ISSN, ISBN, 최초발행연도, 폐간연도, 간행빈도, 발행주기, 등재사항, 이용수, 피인용수, 권호수, 논문수, 표지이미지
	논문 메타	작성 언어, 부제목, 대등제목, 목차, 키워드, 초록, 이미지, 참고문헌, 이용수, 피인용수, 논문활용도, DBpia통합주제분류, KDC분류, DDC분류, 한국연구재단분류, UCI, DOI
	저자 메타	소속기관, 소속부서, 직급, 연구분야, 연구키워드, 이용수, 피인용수, 저자 논문활용도

구분	그룹	데이터 항목
※ 결합형/맞춤형 메타 데이터는 신청 내용에 따라 다양하게 제공 가능
이용순위 정보	주제분야별 많이 이용된 논문	“인문학”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	이용기관별 많이 이용된 논문	“중고등학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	세부기관별 많이 이용된 논문	“서울대학교”에서 많이 이용된 논문 TOP100
	키워드별 많이 이용된 논문	“Chat GPT”에서 많이 이용된 논문 TOP100
키워드 정보	많이 이용된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 이용된 키워드
	많이 발행된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 발행된 키워드
	많이 검색된 키워드	특정기간/분야/저널 내 많이 검색된 키워드
	연구 트렌드 키워드	특정 키워드 연관 연구동향 분석 데이터 키워드

논문 기본 정보

초록· 키워드

AI 요약

연구주제

연구배경

연구방법

연구결과

주요내용

목차

참고문헌 (0)

함께 읽어보면 좋을 논문

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

댓글(0)