헤어샵 종사자의 긍정심리자본이 직무만족과 감정소진에 미치는 영향

안채리; 지정훈

doi:10.18208/ksdc.2019.25.3.245

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자료유형: 학술저널

저자정보: 안채리 (유원대학교) 지정훈 (광주대학교)

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제25권 제3호

발행연도: 2019.9

수록면: 245 - 259 (15page)

DOI: 10.18208/ksdc.2019.25.3.245

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급변하는 경영환경과 심해진 미용실 간 경쟁, 그리고 고객 욕구의 다양화로 인해, 최근 미용서비스업은 새로운 경쟁력의 원천으로 내부 인력에 대한 관리를 강조하면서 종사자의 긍정적 심리에 초점을 두어 질적 향상을 꾀하고자 한다. 이에 본 연구는 헤어샵 종사자의 긍정심리자본에 대해 알아보고 이것이 직무만족과 감정소진에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로 분석하여, 인적자원을 효율적으로 관리하기 위한 방안을 도출하고자 한다.
본 연구의 대상 및 범위는 수도권과 광주광역시에 소재하는 헤어샵 종사자를 대상으로 총 552부의 설문지를 사용하였다. 연구의 자료분석은 SPSS v. 21.0 통계 패키지 프로그램을 활용하여, 빈도분석, 탐색적 요인분석, Cronbach’s α계수 산출, 기술통계분석, 상관관계분석, 선형회귀분석 등을 실시하였다.
본 연구의 결과는 첫째, 헤어샵 종사자의 긍정심리자본은 4가지 하위요인인 낙관주의, 자아효능감, 희망, 복원력 모두 직무만족에 긍정적인 영향을 미쳤다. 둘째, 긍정심리자본의 하위요인 중 낙관주의와 복원력은 감정소진을 유의하게 감소시켰다. 셋째, 직무만족은 감정소진을 유의하게 감소시키는 것으로 나타났다. 이에 헤어샵 종사자가 고객 접점에서 경험하게 되는 정서적 탈진을 완화시키고 직무에 대한 보람과 만족을 증대시키기 위해서는 긍정심리적 역량을 강화시켜야 할 것이다.

#Hair Salon Worker(헤어샵 종사자) #Positive Psychological Capital(긍정심리자본) #Job Satisfaction(직무만족) #Emotional Exhaustion(감정소진)

참고문헌 (21)

참고문헌 신청

김명수 / 2012 / Authentic Leadership이 조직구성원의 긍정심리자본과 정서적 몰입에 미치는 영향 / 인적자원개발연구 15(1):99~122

김미진 / 2018 / 역할모호성이 긍정심리자본, 직업인식 및 직무소진에 미치는 영향 / 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 8(7):111~120

김병준 / 2018 / 보육교사의 긍정심리자본이 직무만족에 미치는 영향: 심리적 소진의 매개효과 검증 / 인문사회 21 9(1):755~766

김상태 / 2014 / 스포츠센터 조직 구성원들의 변혁적 리더십과 긍정심리자본 및 직무만족의 관계 / 한국엔터테인먼트산업학회논문지 8(3):167~177

김주엽 / 2011 / 긍정심리자본이 조직구성원의 직무만족과 정서적 몰입에 미치는 영향 / 경영교육연구 26(3):117~148

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