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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최수호 (한국해양수산개발원) 김도의 (서강대학교)
저널정보
한국로지스틱스학회 로지스틱스연구 로지스틱스연구 제31권 제2호
발행연도
2023.4
수록면
31 - 45 (15page)
DOI
10.15735/kls.2023.31.2.003

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이 논문의 연구 히스토리 (3)

2023

물류서비스 품질에 따른 온라인 새벽배송시스템이 수용의도에 미치는 영향
최수호 ,  김도의 ,  김도의 로지스틱스연구 2023.04 학술저널

2022

물류서비스 품질에 따른 온라인 새벽배송시스템이 수용의도에 미치는 영향
최수호 ,  김도의 한국경영학회 융합학술대회 2022.08 학술대회자료

2021

통합된기술수용모형(UTAUT)을 활용한 온라인 새벽 배송 시스템이 서비스 수용의도에 미치는 영향에 관한 연구
최수호 ,  김도의 한국서비스경영학회 학술대회 2021.11 학술대회자료

초록· 키워드

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Before the development of the Internet, consumers could only purchase products from offline stores, but due to the recent development of information technology devices, consumers could purchase products anytime, anywhere through smartphones. In addition, due to the change in delivery speed, if consumer order before 12 o’clock the previous day, consumer can receive the product at dawn the next day. It can be very useful for consumers in that they can order and receive the products they want quickly and at dawn, but consumers’ complaints about logistics services are increasing because it has not been long since it was introduced. The purpose of this study is to analyze through the UTAUT model what is the logistics quality factor that affects the acceptance intention of early morning delivery service. As a result of the study, first, it was found that among the quality factors of logistics service, three variables of Assurance, Tangibles, Empathy excluding Reliability and Responsiveness, had a significant effect on consumers’ performance expectancy and effort expectancy. Second, it was found that all four variables, which are internal factors of the UTAUT model, such as performance expectation, effort expectation, social influence, and Facilitating Conditions, all effect on acceptance intention.
#Early morning delivery #Online purchase #Logistics service quality #Acceptance intention #UTAUT

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