소셜비즈니스 서비스가 소비자들의 수용의도에 미치는 영향: UTAUT 모델을 기반으로

박성욱; 문태수

doi:10.37272/JIECR.2022.04.22.2.69

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박성욱 (동국대학교) 문태수 (동국대학교)

저널정보: 한국인터넷전자상거래학회 인터넷전자상거래연구 인터넷전자상거래연구 제22권 제2호

발행연도: 2022.4

수록면: 69 - 90 (22page)

DOI: 10.37272/JIECR.2022.04.22.2.69

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This study tried to analyze how social business services are adopted from a consumer’s point of view in the process of the COVID-19 pandemic situation. Through the literature review of previous studies, social business characteristic factors were derived, and the relationship with user adoption intention was analyzed using the UTAUT model. A total of 348 questionnaires were collected for office workers who experienced social business among adult men and women in their 20s or older in Korea and analyzed the relationship between research variables. The main results of data analysis are as follows. First, it was found that social business services had a significant positive (+) influence relationship with four research variables such as performance expectancy, effort expectancy, social influence, and facilitating conditions. Second, it was found that UTAUT performance expectancy, effort expectancy, and social influence factors had a significant positive (+) effect on adoption intention. This study attempted to empirically verify the process of adopting social business services in the cognitive process of consumers. This presents important implications for consumers living in the untact era to increase performance expectancy by establishing an environment necessary for the user’s work space based on the characteristics of social business services.

#Social Business #Social Network Service #UTAUT #Performance Expectancy #Effort Expectancy #Social Influence #Facilitation Condition #Adoption Intention

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