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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
관광경영학회 관광경영연구 관광경영연구 제24권 제3호
발행연도
2020.1
수록면
631 - 652 (22page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2020

외식 배달 어플리케이션 서비스품질이 서비스 가치와 구매의도에 미치는 영향 : 추가배달비용의 조절효과를 중심으로
이성환 외식조리관리학과 2020.01 학위논문
외식 배달 애플리케이션 서비스품질의 서비스가치와 구매의도 간의 관계연구: 추가배달 비용을 조절작용으로
이성환 ,  김윤서 ,  신형철 관광경영연구 2020.01 학술저널

초록· 키워드

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This study aims to find out the influence of Delivery application service quality on Service Value And Purchase Intentions. In addition, this study has a purpose of the investigating to moderate effect of additional delivery cost between service value and purchase intentions. The service quality of food delivery application consists of 5 catagorys with tangibility, reliability, reactivity, certainty and emotional bonding. This stydy is used lots of analysis methods such as frequency analysis, factor analysis, correlation analysis and simple·multiple regression analysis to analyze the hypothesis. The analysis results are as follows : (1) the hypothesis that the food delivery applications have a positive effect on the service quality was partially accepted because the reactive item was rejected. (2) the service value has a positive effect on the purchase intention. (3) the hypothesis that the service quality of the food delivery application has a positive effect on purchase intention was partially accepted because the reliability item was rejected. (4) it was verified that the additional delivery cost has a moderating effect between the service value and the purchase intention. This moderating effect was found to have negative effect.

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참고문헌 (48)

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고진규 / 2017 / 브랜드에 나타난 미적 가치가 추가비용 지불의향에 미치는 영향에 관한 연구: 지각된 혁신성의 매개효과를 중심으로 / 광고학연구 28(1):177~202 dbpia 김가현 / 소비자도 음식점도 불만인 배달비. 누가 이득보나 / 한국일보 google schola 김광수 / 2004 / 소비자 행동특성이 이미테이션 브랜드 태도 및 구매의도에 미치는 영향 / 산업경제연구 17(1):177~202 dbpia 김기진 / 2011 / 스마트폰 외식관련 어플리케이션의 사용용이성이 이용의도에 미치는 영향에 관한 연구: 친숙도와 유용성의 매개효과를 중심으로 / 호텔경영학연구 20(6):61~81 dbpia 김대건 / 2014 / O20(Online – To – Offline) 동향과 시사점 google schola

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