#오운완 게시물의 순기능을 돕는 서비스 디자인 연구: 게시물의 작성과 소비에서 중재자 역할을 중심으로

이여름

doi:10.17210/jhsk.2023.06.18.2.17

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자료유형: 학술저널

저자정보: 이여름 (성신여자대학교)

저널정보: 한국HCI학회 한국HCI학회 논문지 한국HCI학회 논문지 2023 Vol.18 No.2

발행연도: 2023.6

수록면: 17 - 25 (9page)

DOI: 10.17210/jhsk.2023.06.18.2.17

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코로나 팬데믹 이후 시간과 장소의 구애 없이 안전하게 운동을 할 수 있는 홈 피트니스에 대한 관심이 날로 증가하였으며 바디 프로필 등의 MZ세대의 건강 관련 트렌드에 따라 소셜 미디어에 오늘 운동 완료 (이하 #오운완) 게시물을 통하여 운동 기록 및 공유를 하는 사례가 급속도로 증가하고 있다. 운동 등의 건강 행동 변화가 잘 유지하기 위해서는 타인의 칭찬이나 관심 등을 활용한 사회적인 강화가 매우 효과적이며 이는 소셜 미디어 채널에서도 그 효과를 입증하고 있다. 다양한 중재자와 효율적으로 사회적 인터랙션을 할 수 있는 소셜 미디어 서비스 내에는 다양한 이해관계자가 존재하고 사용자들은 소셜 미디어 채널을 활용하여 사회적 강화를 주고받지만, 특히 건강 행동 변화에 직접적으로 영향을 주는 중재자의 역할에 따라서 사용자 경험 및 영향이 다르다. 그러나, 이를 고려하여 중재자 맞춤형 서비스를 제공 할 수 있는 근간이 될 수 있는 연구가 부족한 상황이다. 따라서 본 연구에서는 #오운완 게시물의 작성자 및 소비자라는 서비스 이해관계자의 특성을 반영하고, 건강 행동에 영향을 미치는 중재자의 역할에 따라서 해당 게시물은 현재 어떠한 사용자 경험을 제공하는지 알아보았다. 또 향후 서비스가 진화한다면 중재자의 역할에 따라서 이상적인 건강 행동 증진 서비스의 디자인적 기능은 무엇일지 사용자들의 기대에 기반을 두어 제언하였다. 결과적으로 #오운완 게시물 작성에 있어서는 소셜 미디어의 공간적 특성과 운동 콘텐츠의 특성을 파악한 기능이 필요하여, 게시물 소비에 있어서는 사용자의 건강 행위로 이어질 수 있게 하는 촉발요소로 활용 가능한 기능이 필요함을 알 수 있었다. 본 연구는 홈 피트니스의 주요 소비층인 MZ세대 여성을 중심으로 진행되었다.

After the COVID-19 pandemic, interest in home fitness, where one can safely exercise without the constraints of time and place, has been increasing rapidly. In line with the health-related trends of the MZ generation, such as body profiles, there has been a rapid increase in cases where people record and share their exercise through posts on social media such as ‘I finished today’s exercise’ (#오운완 in Korean, #gymrat in English). To maintain changes in health-related behaviors such as exercise, ‘social reinforcement’ through praise and interest from others is effective. This is also evident in digital social media channels. Social media services that allow for rich social interactions with various mediators have diverse stakeholders and they affect social reinforcement, but the user experience and actual impact on the user’s health-related behavior can vary depending on the mediators’ different roles. However, there is a lack of research that can serve as a basis for providing mediators’ roles-tailored services. Therefore, this study tried to explore how the posts of #gymrat on social media platforms provide user experiences depending on the perspective of the post creators and post consumers, who are service stakeholders, and mediators with different roles. Additionally, this study also proposed what the ideal service design directions would be based on users’ expectations, depending on the different roles of mediators. As a result, it was found that design features that reflect the spatial characteristics of social media and the characteristics of exercise content are needed in creating #gymrat posts. Also, design features that as a trigger that can lead to the user’s health behavior is needed in consuming #gymrat posts. Especially, this study was conducted with a focus on women in the MZ generation, who are the major user segment of home fitness.

#Health service #Service design #Social reinforcement #Mediators

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이여름

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논문수 21 이용수 5,208

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