소셜미디어가 정보서비스 모델 및 정보 유형의 사용자 평가에 관한 비교 융합 연구

손붕; 김영삼

doi:10.17548/ksaf.2021.03.30.209

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자료유형: 학술저널

저자정보: 손붕 (동의대학교) 김영삼 (동의대학교)

저널정보: 한국전시산업융합연구원 한국과학예술융합학회 한국과학예술융합학회 Vol.39 No.2

발행연도: 2021.3

수록면: 209 - 221 (13page)

DOI: 10.17548/ksaf.2021.03.30.209

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오늘날 소셜미디어가 정보 전달의 주류 매체가 된 시점에 있으며 사용자에 의한 소셜미디어 정보 평가요인의 연구도 근래에 주목의 대상이 되고 있다. 폐쇄형 SNS와 개방형 SNS의 두 가지 정보서비스 모델에는 콘텐츠 정보와 비디오 정보가 정보 유형이 각각 어떤 사용자 평가가 되는지를 본 연구의 목적이다.
본 연구는 문헌 연구, 전문가 인터뷰, 설문조사를 병행하여 소셜미디어와 관련된 11가지 변수를 요약하고, 최종적으로 113명의 응답자를 대상으로 소셜미디어 정보의 사용자 평가에 영향을 미치는 다섯 가지 변수, 즉 신뢰도, 가독성, 사용자 관계, 상호작용성, 적시성 등을 확립하였다.
본 연구는 소셜미디어 정보의 사용자 평가에 영향을 미치는 다섯 가지 변수의 타당성을 검증하기 위하여 다른 정보서비스 모델에 따른 사용자의 평가, 같은 정보서비스 모델에 따른 정보유형별 사용자 평가, 다른 정보유형별 사용자 평가를 바탕으로 다섯 가지 가설을 설정하였다.
실험 결과는 폐쇄형 SNS 모델에서 콘텐츠 정보의 사용자 평가와 사용자 관계 차원에서의 비디오 정보의 차이가 존재하는 것으로 나타나며, 다른 가설에서는 사용자 평가의 차이가 없는 것으로 나타났다. 또한, 소셜미디어 정보의 사용자 평가에 신뢰도, 가독성, 사용자 관계, 상호작용성, 적시성의 다섯 가지 변수를 적용할 수 있음을 검증하였다.
마지막으로, 시각적 디자인부터 시작하여 연구자는 소셜미디어 정보의 사용자 평가를 개선하기 위한 5가지 변수의 디자인 방법을 제안하였다.

Nowadays， when social media became the mainstream medium of information transmission, the research of users’ evaluation factors of social media information has also become the focus of attention in recent years. Under the two information service modes of closed SNS and open SNS, what kind of user evaluation the two information presentation types of graphic information and video information respectively have become the topic of this empirical study. Through a combination of literature research and expert interviews, and recruited 113 respondents to determine credibility, readability, user relationships, interactivity, and timeliness in the form of questionnaires. The five parameters are the main parameters that affect the evaluation of social media users.
According to the research topics, user evaluations of information under different information service modes, user evaluations of different information types under the same information service mode, and the same information type in different information services. The user evaluation under the model proposes 5 hypotheses from 3 perspectives. A total of 612 respondents were recruited, with WeChat (closed SNS) and SinaWeibo (open SNS) as the experimental objects.
Through the analysis of variance, the result is: in the closed SNS mode, there is a significant difference between the user evaluation of graphic information and video information in the dimension of user relationship, and there is no difference in user evaluation under other assumptions.
This research also verified that the five parameters of credibility, readability, user relationship, interactivity, and timeliness can be applied to user evaluation of social media information.
At the end of the study, starting from the visual design, the researcher proposed a design method for five parameters aimed at improving user evaluation of social media information.
This study proposes feasible research dimensions for user evaluation of current social media information, and has a certain guiding role for information design and visual design under social media.

#Information service model(정보서비스 모델) #Information type(정보 유형) #Social media(소셜미디어) #Information design(정보 디자인) #User evaluation(사용자 평가)

참고문헌 (9)

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Go Gyeong-soon / 2000 / The Institute of Trade and Management Research Pusan University of Foreign Studies / Journal of Trade and Management 4

Jeong hyan Gin / 2007 / Development of achievement standard and assessment standard for design education in middle school stage on national level

이정권 / 2015 / 소셜미디어 이용 동기 연구: 개방형 SNS와 폐쇄형 SNS 비교를 중심으로 / 한국언론학보 59(1):115~148

정재원 / 2014 / 멀티미디어 학습에서 정보제시 유형이 몰입과 교수 효율성에 미치는 영향 / 교육정보미디어연구 20(4):453~474

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