노인요양시설의 보상지향성이 조직구성원의 조직몰입에 미치는 영향: 사람중심케어(Person-Centered Care)의 매개효과를 중심으로

최재성; 고아라

doi:10.21194/kjgsw.78.2.202306.9

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자료유형: 학술저널

저자정보: 최재성 (연세대학교) 고아라 (연세대학교)

저널정보: 한국노인복지학회 노인복지연구 노인복지연구 제78권 제2호

발행연도: 2023.6

수록면: 9 - 42 (34page)

DOI: 10.21194/kjgsw.78.2.202306.9

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노인요양시설은 낮은 처우와 높은 이직률로 인해 인력수급의 불안정을 겪어 왔다. 본 연구는 노인요양시설 운영 환경의 어려움 속에서 조직의 보상지향성에 주목한다. 어려운 환경 속에서도 조직 내 적정한 인정과 보상은 조직몰입에 영향을 줄 수 있다고 본 것이다.
본 연구의 목적은 노인요양시설의 보상지향성이 조직구성원의 조직몰입에 미치는 영향을 혁신활동으로서의 ‘사람중심케어(Person-Centered Care)’의 매개효과를 통해서 분석하는 것이다. 이를 위해 「2020년 노인요양시설 사람중심케어 전국조사」데이터를 활용하여 설문에 응답한 312개 노인요양시설의 자료를 분석하였다. 조사는 온라인서베이 플랫폼인 ‘Survey Monkey’를 사용하였다. SPSS Process Macro를 사용하여 매개효과와 그 유의성을 검증하였다. 분석결과, 운영주체, 복합시설 여부, 소재지역, 운영기간, 충원율, 시설규모 등의 조직특성을 통제한 상태에서도 노인요양시설의 보상지향성은 조직구성원의 조직몰입에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 노인요양시설이 수요자중심의 혁신적 운영을 하는 것을 의미하는 사람중심케어 실천 정도는 두 변수의 관계를 매개하는 것으로 확인되었다. 이를 토대로 개별 노인요양시설의 적절한 보상지향성이 중요하고, 새로운 운영 패러다임으로서 혁신성을 내포하는 사람중심케어의 적용 및 확산이 조직몰입을 높일 수 있음을 제시하였다. 조직몰입의 향상은 결과적으로 이직률을 낮추는데 긍정적 영향을 줄 수 있다고 추정한다.

Nursing homes have been known to be experiencing unstable supply and demand of the workforce due to poor working conditions and high turnover rate. Despite the fact that the policy-related challenge of improving the care workers’ working conditions remains, proper recognition and a well-designed reward system within the organization is assumed to be ableto affect organizational commitment. This study aims to investigate how the implementation of a reward system in nursing homes affects the organizational commitment among care workers. The study also examines the mediating role of Person-Centered Care in this relationship. For this purpose, 312 cases from the data of 「2020 National Survey on Care Culture (Person-Centered Care) among Nursing Homes by the Center for Social Welfare Research, Yonsei University」 were analyzed. ‘Survey Monkey’ was used for data collection, and the SPSS Process Macro program was utilized to determine the significance of the mediation effect of Person-Centered Care. The findings indicate that reward systems have a significant effect on care workers’ organizational commitment, even after controlling for various organizational characteristics, such as ownership forms, facility types, neighborhood areas, operation periods, occupancy rates, number of residents, and facility sizes. The Person-Centered Care practice, which implies innovative operations with customer-centered services, mediates the relationship between the two variables. This study suggests the importance of designing an effective reward system of each nursing home and the findings that the organizational commitment can be increased by implementing and disseminating Person-Centered Care, a new operation paradigm with organizational innovation. It is assumed that improving organizational commitment can have a positive effect on reducing turnover rates in nursing homes.

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