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자료유형
연구보고서
저자정보
조혜진 (한국소비자원)
저널정보
한국소비자원 안전보고서 [안전보고서] 『무(無)장애 관광지』 안전실태조사 결과
발행연도
2022.11
수록면
1 - 33 (33page)

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1. 조사배경 및 목적
□ (조사배경) 최근 장애인·고령자·임산부 등의 관광약자*가 안전하고 편리하게 관광을 즐길 수 있도록 물리적 장벽을 제거하고 정보 접근성을 확보하는 등의 서비스를 제공하는 무장애 관광지가 확대 조성되고 있음.
* 이동과 시설이용 및 정보접근 등의 제약으로 관광활동이 어려운 사람을 말함.
○ 그러나, 무장애 관광지 조성의 실효성이 낮고 편의시설의 설치 미흡 등 문제점이 지적되고 있음.
□ (조사목적) 무장애 관광지 중 관광약자의 선호도가 높으나* 편의시설
설치율이 낮은 관광지**을 중심으로 안전실태를 조사하여 소비자정보로 제공하고, 도출된 문제점에 대한 개선방안을 마련함으로써 소비자 권익 증진 및 안전 확보에 기여하고자 함.
* 2021년 장애인 관광여행 만족도 비교분석 통계(기아자동차 초록여행)
** 2018년 장애인 편의시설 실태 전수조사(보건복지부)
2. 관련 규정
□ 장애인등이 일상생활에서 이동하거나 시설을 이용할 때 편리하게 하고 정보에 쉽게 접근할 수 있도록 하기 위한 편의시설을 설치할 필요가 있음.
(「장애인·노인·임산부 등의 편의증진 보장에 관한 법률」)
3. 조사대상 및 내용
□ (조사대상) 무장애 관광지 중 공원 18개소
[표 본문 참조]
4. 주요 조사결과
□ (이동 편의시설)
○ 조사대상 관광지(18개) 중 6개소(33.3%)는 주 접근로에 2cm를 초과 하는 단차가 있어 휠체어 사용자의 이동에 어려움이 있었음.
○ 계단이 설치된 관광지(16개) 중 11개소(68.8%)는 계단 손잡이의 양끝·굴절부분에 점자표지판의 부착이 미흡하여 시각장애인의 이동에 어려움이 있었음.
□ (위생 편의시설)
○ 조사대상 관광지(18개) 중 4개소(22.2%)는 장애인용화장실에 비상용벨을 설치하지 않았거나 설치 위치가 1m 이상으로 다소 높아 비상시 이용하기 어려웠음.
□ (무장애 정보·서비스 제공)
○ 조사대상 관광지(18개) 중 10개소(55.6%)는 관광약자를 위한 안내 리플릿을 제공하지 않아 이용가능한 동선과 편의시설 등에 대한 정보를 알기 어려웠음.
○ 음성·촉지안내판을 설치한 조사대상 관광지(14개) 중 8개소(57.1%)는 음성버튼의 고장 등 관리가 미흡하여 이용하기 어려웠음.
□ (누리집)
○ 조사대상 누리집(18개) 중 15개(83.3%)는 누리집에 무장애 편의정보를 제공하지 않았음.
5. 후속조치
□ (시정권고) 편의시설 설치·운영 및 안전관리 미흡사항이 확인된 관리 주체에 대한 개선 권고
□ (대정부 건의) 무장애 관광지 내 편의시설 설치·운영에 대한 관리·감독 강화
□ (정보제공) 기관 누리집 게재 및 언론매체를 통한 홍보
□ (기타) 장애인등을 위한 누리집 이용 편의성 및 정보제공 확대 요청

목차

[표지 및 목차]
[조사결과 요약]
[목차]
[1. 조사배경 및 목적]
[2. 관련 규정]
가.「관광진흥법」
나.「장애인·노인·임산부 등의 편의증진 보장에 관한 법률」
다.「장애인 차별 금지 및 권리구제 등에 관한 법률」
[3. 조사대상 및 내용]
가. 조사대상
나. 조사내용
다. 조사기간
라. 조사자
[4. 조사결과 종합]
가. 이동 편의시설
나. 위생 편의시설
다. 무장애 정보·서비스 제공
라. 누리집
[5. 의견수렴 결과 및 후속조치]
가. 의견수렴 결과
나. 후속조치
[붙임]

참고문헌 (0)

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