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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
김선규 (목원대학교) 이정호 (목원대학교)
저널정보
인문사회과학기술융합학회 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 예술인문사회 융합 멀티미디어 논문지 제6권 제11호
발행연도
2016.11
수록면
471 - 481 (11page)
DOI
http://dx.doi.org/10.14257/AJMAHS.2016.11.45

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본 연구는 SNS사회로의 변화된 경영환경 안에서 보험회사의 효과적인 SNS마케팅커뮤니케이션 방법론을 살펴보고 이를 바이럴마케팅과의 관련성을 찾고자 하는 연구이다. 이에 선행연구를 통해 마케팅커뮤니케이션 구성요인으로 정보 자체요인(정보제공, 정보홍보), 정보 제공요인(정보예약, 뉴스레터), 정보 검증요인(피드백)으로 구성하고 이를 바이럴마케팅 구성요인으로 선정한 게시물 증가와 게시물 확산 요인과의 관련성을 가설을 통해 검정하고자 하였다. 연구결과 정보제공, 뉴스레터, 피드백 요인은 바이럴마케팅에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 정보홍보와 정보예약 요인은 바이럴마케팅에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 바이럴마케팅간의 요인이 게시물 증가와 제시물 확산 간에는 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로 보험회사의 SNS마케팅커뮤니케이션은 정보제공에 충실하고 정보제공 방법의 다양화 및 지속화에 힘써야 할것이며 고객과의 의사소통확대를 위한 정책을 실시해야 만 효과적인 마케팅 목표를 달성할 수 있을 것으로 분석되었다. 특히 이를 통해 바이럴마케팅과의 연계 방안을 마련하고 이를 지속적으로 실시해야만 그 효과를 달성할 수 있을 것으로 판단된다.

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