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학술저널
저자정보
저널정보
대한관광경영학회 관광연구 관광연구 제31권 제8호
발행연도
2016.12
수록면
1 - 21 (21page)
DOI
http://dx.doi.org/10.21719/KJTR.31.8.1

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본 연구는 휴양형 리조트를 방문한 고객들의 웰빙태도, 휴양형 리조트의 선택속성, 고객만족, 행동의도 간의 영향관계를 파악하고자 진행되었다. 이를 분석하기 위해서 선행문헌고찰을 통해 각 변수들 간의 관계를 가설 1~4로 설정하였다. 다음 휴양형 리조트 방문객들 중 휴양을 목적으로 휴양형 리조트를 방문한 고객들을 대상으로 설문조사를 수행하였다. 설문조사 결과, 총 332부의 표본이 수집되었으며 이를 토대로 실증분석을 수행하였다. 먼저 가설 1검증 결과, 리조트 방문객들의 웰빙태도는 휴양형 리조트 선택속성에 부분적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 부분채택 되었다. 다음으로 가설 2를 검증한 결과 휴양형 리조트 선택속성은 선행연구들과 같이 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 2를 채택하였다. 가설 3을 검증한 결과, 리조트 방문객들의 웰빙태도도 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었으며, 가설 4도 고객만족이 고객들의 재방문 의도와 추천 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 채택되었다. 이와 같은 연구결과에서 도출한 본 연구의 학술적 시사점으로는 환대산업에서는 주로 외식분야에서 활용되던 웰빙태도 개념을 리조트 연구분야에 도입하였다는 점이며, 실무적 시사점으로는 휴양리조트 방문고객들은 주로 정서안정을 위해 방문을 하므로 이와 관련된 마케팅전략 수립의 필요성을 도출하였다는 점에 본 연구의 의의가 있다.
#휴양형 리조트 #웰빙태도 #웰빙 #선택속성 #행동의도 #고객만족 #Vacation Resort #Selection Attributes #Wellbeing #Wellbeing Attitude #Behavioral Intention #Customer Satisfaction

목차

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참고문헌 (41)

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고재윤 / 2010 / 리조트에 관한 연구 동향 분석 / 호텔리조트연구 9(1):29~41 google schola 유현정 / 2006 / 충북지역 대학생소비자의 웰빙태도와 웰빙상품에 대한 기대 및 만족도 / 한국생활과학회지 15(5):761~773 google schola 김상범 / 2014 / 여행상품 이용형태에 따른 해외리조트 선택속성이 고객만족도와 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 / 관광연구저널 28(9):165~178 dbpia 김상일 / 2004 / 웰빙열풍을 읽는 3개의 코드 / LG주간경제 767호 google schola 김택진 / 2000 / 웰니스 리조트 입지특성과 문화콘텐츠 활용연구 google schola

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