1. [인터넷자원] - / / 관광지식정보시스템 2. [학위논문] - 김동언 / 2003 / 스키리조트 이용자의 소비형태에 따른 선택속성 분석 / 석사 / 연세대학교 대학원 3. [학술지(정기간행물)] - 김동일 / 2012 / 국외여행상품 선택속성에 따른 여행객 만족이 여행사에 대한 태도, 충성도 및 전환 의도에 미치는 구조관계 분석 - 여행사 규모에 따른 차이를 중심으로 - / 관광연구저널 26 (4) : 309 ~ 333 4. [학술지(정기간행물)] - 김상현 / 2002 / 고객재구매의도 결정요인에 관한 연구:고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도 / 마케팅연구 17 (2) : 25 ~ 55 5. [학위논문] - 김은정 / 2009 / 혜택 유형에 따른 호텔 로열티 프로그램이 고객 만족도와 충성도에 미치는 영향 : 전환 장벽 매개효과 분석 / 박사 / 세종대학교 대학원