Verifying the Validity and Reliability of Management Accounting Measurements of Pharmaceutical Salespersons' Attitudes toward and Intention to Use e-Detailing Devices

Eun-Seun Kwak; Jae-Woo Kwak; Myeong-Jun Park

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자료유형: 학술저널

저자정보: Eun-Seun Kwak Jae-Woo Kwak (Cheju Halla University) Myeong-Jun Park (Sogang University)

저널정보: 융복합지식학회 융복합지식학회논문지 융복합지식학회논문지 제11권 제1호

발행연도: 2023.3

수록면: 59 - 75 (17page)

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본 연구는 영업사원의 e-디테일링 기기에 대한 태도와 사용의도를 파악하고 관리회계 측정의 타당성과 신뢰성을 검증하기 위해 수행되었다. 설문조사 도구를 사용하여 랩톱 및 태블릿 PC 사용을 통해 인지된 유용성 및 사용 용이성과 e-디테일링 장치에 대한 영업사원의 태도 및 사용 의도 사이의 관계를 분석하고 측정하였다. 또한 본 연구는 e-디테일링 기기를 활용하고자 하는 피험자들을 대상으로 기기 사용의도 및 태도에 영향을 미치는 요인을 조사하여 영업사원이 e-디테일링을 적극적으로 활용할 수 있도록 하는데 목적이 있다. 이에 기존 영업사원의 노트북 및 Tablet PC 사용 경험을 바탕으로 실제 비즈니스 현장에서의 새로운 마케팅 채널로, 이들의 태도와 사용의도를 조사하였다. 본 연구는 국내 제약회사에서 e-detailing 도입 초기인 이유에 대해 관리회계 측정의 신뢰도와 타당도를 분석하였다.특히 한국화이자에서는 여성 응답자가 많았고, 한미약품에서는 젊은 남성 응답자가 많았다. 다음으로 연구방법은 인지된 용이성 및 유용성, 그리고 기타 주요 개념변수들의 타당도 확인을 위하여 요인분석을 수행함에 있어서 요인들의 독립성 확보를 위하여 직교 회전을 실시하였고, 요인적재량(factor loading)은 0.5를 기준으로 하여 각 개념을 설명하는 측정항목들로 분류하여 판단하였다. 연구 결과 노트북과 태블릿PC 모두 인지된 용이성 및 유용성이 각각 두 가지 요인으로 구분되는 일관성 있는 결과를 보였고, 그 외 변수인 사용의도, 개인의 기술수용성 및 조직의 혁신성 변수는 단일 요인으로 구성되는 것으로 나타났다. 그리고 측정변수들의 신뢰성 분석에 있어서는 내적일관성(internal consistency)를 산출하는 크론바흐 알파(Cronbach’s Alpha) 계수를 활용하였고, 표준화 알파계수가 0.7 이상이면 측정 도구의 내적 일관성이 우수한 것으로 판단하였다. 측정변수들의 신뢰성 분석 결과로 주요 개념변수의 알파계수가 0.78~0.94 범위에 있으므로 본 연구에서 사용한 측정도구는 내적일관성이 높은 것으로 확인할 수 있었다. 끝으로 문제가 될 수 있는 성구성 등 제약회사의 특성을 고려하지 않고 설문조사를 실시하였으므로, 영업사원이 e-detailing에 적극적으로 참여하도록 유도하기 위해서는 이러한 조사방법의 한계점을 개선·보완할 필요가 있을 것이다. 따라서 본 연구는 제약영업사원들이 기존 e-detailing 기기의 관리회계 측정을 적극적으로 활용하지 못하는 이유를 파악하고 이에 대한 개선방안을 마련하여 효율성 및 효과성 제고에 기여함으로써 e-detailing의 성공적인 정착에 도움을 줄 수 있을 것이다.

This study was conducted to understand salespersons’ attitudes toward and intention to use e-detailing devices and verify the validity and reliability of management accounting measurements. We used the survey tool to analyze and measure the relationship between perceived usefulness and ease of use and salespersons’ attitudes toward and intention to use e-detailing devices through their use of laptops and Tablet PCs. In addition, this study aims to help salespersons actively utilize e-detailing by investigating the factors affecting the attitudes and intention to use the devices in the subjects who would utilize e-detailing devices. So, as a new marketing channel in the actual business scene, we have investigated their attitudes and intention to use them based on the previous experience of salespersons’ use of laptops and Tablet PCs. This study analyzed the reliability and validity and of management accounting measurements regarding the reason why the introduction of e-detailing is in its early stage at domestic pharmaceutical companies. Especially, there were many more female respondents in Pfizer South Korea and many more young male respondents, in Hanmi Pharm. Next, as for the research method, direct rotation was performed to secure the independence of factors in performing factor analysis to confirm the validity of perceived ease and usefulness and other key conceptual variables, and factor loading was based on 0.5. Therefore, it was judged by classifying it into measurement items that explain each concept. As a result of the study, both laptop and tablet PCs showed consistent results in which the perceived ease and usefulness were divided into two factors, respectively, and the other variables, the intention to use, the individual"s technology acceptance, and the organizational innovation variable, were composed of a single factor. appeared to be In addition, in the reliability analysis of measurement variables, Cronbach"s Alpha coefficient, which calculates internal consistency, was used, and when the standardized alpha coefficient was 0.7 or higher, the internal consistency of the measurement tool was judged to be excellent. As a result of the reliability analysis of the measurement variables, the alpha coefficient of the main conceptual variable was in the range of 0.78 to 0.94, so it was confirmed that the measurement tool used in this study had high internal consistency.Finally, since the survey was conducted, not considering the pharmaceutical company’s characteristics like sex composition, which might cause a problem, it would be necessary to improve and supplement these limitations of the research method to induce the salespersons to actively participate in e-detailing. Thus, this study will be able to help the successful settlement of e-detailing by understanding why pharmaceutical salespersons do not actively use the management accounting measurements existing e-detailing devices and prepare improvements for that and contribute to the enhancement of efficiency and effectiveness.

#E-detailing #Management accounting measurements #Reliability analysis #Validity analysis

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Jae-Woo Kwak

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