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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
복준영 (한국외국어대학교)
저널정보
한국퍼실리티매니지먼트학회 한국퍼실리티매니지먼트학회지 한국퍼실리티매니지먼트학회지 제12권 제2호
발행연도
2017.12
수록면
109 - 121 (13page)

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The purpose of study is to explore how the users' selective attributes and perceived values to influence revisit intention on the highway service areas. Nevertheless the total 189 highway service facilities operate at nationwide, most of studies have focused on the facilities' efficiencies and services' quality improvement perspectives. This study is to investigate to find out the users' selective attributes and perceive values, and also how they induce to the user's revisits to there. For the study, the selective attributes and perceived values are redefined based on the advanced studies. This study analyzed 191 visitors on 3 highway service areas which are located at KyungBu and WestSea Highway Lines, and also used by confirmatory factors analysis, reliability and validity analysis by using multiple regression methodology. The consequences of this research are founded as follows: facility convenience, information correctiveness, stores atmosphere, and employees' services were positively adopted as the selective attributes and the perceived values to the visitors, but products variance was needed to improve for the users'choice.
#고속도로 휴게소 시설물 관리 #선택 속성 #지각된 가치 #재방문의향 #Highway Service Area #Facility Management #Selective Attributes #Perceived Values #Revisit Intention

목차

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참고문헌 (56)

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권영인 / 2010 / 고속도로 휴게소의 이용 특성과 선택요인에 관한 연구 / 교통연구 17(4):75~84 dbpia 김기영 / 2001 / 고속도로 이용객의 휴게소 선택속성에 관한 연구 / 한국관광산업학회지 15:17~41 google schola 김남재 / 2002 / 서비스 종업원의 역할모호성이 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 / 경영학연구 31(5):1~1183 dbpia 김주향 / 2012 / 호텔 레스토랑의 외식 소비경험이 소비감정, 고객만족, 재구매 의도에 미치는 영향 / 관광레저연구 24(1):371~390 dbpia 김형규 / 2011 / 고속도로 휴게시설 이용자측면의 서비스 평가지표 개발 dbpia

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