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학술저널
저자정보
김종훈 (서강대학교 경영연구소) 장명균 (백석문화대학교)
저널정보
한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 경영컨설팅연구 제21권 제3호
발행연도
2021.8
수록면
151 - 161 (11page)

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본 연구는 중소기업의 매출증대에 중요한 판로역할을 하는 공공조달시장(이하, 공공시장)에서 공급자로서 중소기업과 구매자로서 정부 및 공공기관(이하, 공공기관) 간의 공급사슬관계에 관한 연구로서, 공공시장에서 중소기업들의 경쟁력을 제고시킬 수 있는 방안을 모색한다. 세부적으로, 중소기업에 대한 공공기관의 신뢰에 영향을 미치는 선행요인으로는 중소기업의 제조품질과 조달품질을 제안하고, 신뢰의 후행요인으로는 거래에 대한 누적된 전반적 만족을 제안한다. 선행연구 검토와 인터뷰를 토대로 신뢰에 영향을 미치는 선행요인으로는 제품 그 자체의 특성에서 비롯되는 제조품질과 전달 및 사후서비스에서의 조달품질을 도출하였다. 전자인 제조품질은 기능적 측면에서 판단될 수 있는 제품 고유기능의 우수성과 외관에서 드러나는 시각적 디자인의 심미성이라는 하위요인으로 구성된 고차요인이며, 후자인 조달품질은 공공기관에게 전달하는 과정에서의 시간적 속성인 납기이행성과 후속조치에 대한 서비스 가능성이라는 하위요인으로 구성된 고차요인이다. 실증분석을 위해 2018년과 2019년에 소기업 공동사업제품을 구매한 실적이 있는 194개 공공기관의 계약 및 현장담당자를 대상으로 설문을 진행하였다. 분석결과 제조품질과 조달품질은 공공기관의 신뢰에 유의한 긍정적 영향을 미쳤으며, 신뢰는 만족에 유의한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 공공시장에 참여하는 중소기업들이 경쟁력을 제고하기 위해서는 제품의 기능적면에서뿐만 아니라 심미성을 개선할 수 있는 디자인 역량과 사후서비스역량이 개선될 필요성을 강조하는 한편 이에 적합한 중소기업지원 프로그램의 필요성을 제안한다.
#공공조달시장 #공급사슬관리 #중소기업 #공급사슬관계 #디자인품질 #Public procurement #Supply chain management #SMEs #Supply chain relationship #Design quality

목차

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참고문헌 (62)

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김대식 / 2011 / 중소기업제품 공공구매지원제도의 현황과 발전방안 / 지방계약연구 2(2):89~112 google schola 김상연 / 2020 / 공공구매시장의 서비스품질이 기업의 장기지향성에 미치는 영향 / 전문경영인연구 23(4):227~248 dbpia 김성홍 / 2003 / 공급자 선정기준의 상대적 중요성에 관한 실증연구-국내 전자업체에 대한 AHP 적용 / 한국생산관리학회지 14(1):3~25 google schola 김성홍 / 2012 / 종합적 품질이 공급자·구매자 간 관계품질에 미치는 영향 / 대한경영학회지 25(3):1631~1653 dbpia 김신애 / 2014 / 구매자-판매자의 관계적 특성이 관계학습 및 관계만족에 미치는 영향 : 식자재 유통시장을 중심으로 / 마케팅논집(Journal of Marketing Studies) 22(1):41~64 google schola

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