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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
권용석 (단국대학교) 남정민 (단국대학교)
저널정보
한국진로·창업경영학회 한국진로창업경영학회지 한국진로창업경영학회지 제5권 제3호
발행연도
2021.8
수록면
25 - 60 (36page)
DOI
10.48206/kceba.2021.5.3.25

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본 연구는 합리적 행동이론 모델을 활용하여 프랜차이즈 본부지원서비스, 가맹점주 기업가정신이 다점포운영의도에 미치는 영향을 확인하는데 있어, 태도, 주관적 규범의 매개효과를 검증하고자 한다. 서울, 경기 지역에서 경영 중인 프랜차이즈 편의점 가맹점주를 대상으로, 285개의 설문 응답 중에서 240개의 유효한 설문지를 연구에 사용하였다. 연구분석으로 회귀분석은 SPSS 23을 활용하였고, AMOS 23을 통해 확인적 요인분석을 실시하였다. 연구결과 첫째, 본부지원서비스는 태도, 주관적 규범에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 가맹점주 기업가정신은 태도, 주관적 규범에 유의한 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 다점포운영태도, 주관적 규범은 다점포운영의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 본부지원서비스와 다점포운영의도 관계에서 태도는 완전매개효과를 보여주었고, 본부지원서비스와 다점포운영의도 관계에서 태도, 주관적 규범, 가맹점주 기업가정신과 다점포운영의도 관계에서 태도와 주관적 규범은 부분매개하는 것으로 나타났다. 다섯째, 가맹점주 기업가정신이 본부지원서비스보다 매개변수와 종속변수에 미치는 영향이 높은 것으로 나타났다. 여섯 번째, 단일점포집단과 다점포 집단의 평균 비교 분석에서 본부 지원서비스를 제외한 가맹점주 기업가정신, 태도, 주관적 규범, 다점포운영의도에서 다점포 집단(2점포 이상)이 단일점포 집단(1점포)보다 더 높은 것으로 나타났다. 본 연구의 시사점은 가맹점주의 심리적 측면에 대한 변수를 활용하여, 누구나 꿈꾸는 다점포창업자가 되는데 있어 가맹점의 외적요인인 본부지원서비스와 내적요인인 가맹점주 기업가정신 진단을 통해 성공적인 다점포 프랜차이징(multiple unit franchising)을 위한 본부 지원서비스 개발과 가맹점 역량 강화에 기여하고자 한다.

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