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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
진범섭 (홍익대학교) 윤영집 (YH한중문화컨텐츠개발)
저널정보
한국소통학회 한국소통학보 한국소통학보 제20권 제3호
발행연도
2021.8
수록면
89 - 122 (34page)

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본 연구에서는 조직-공중관계성(OPR)의 지표를 살펴봄으로써 동양문화권에 적용할 수 있는 보편적·특수적 변인들의 영향력을 살펴보고자 하였다. 구체적으로, 중국 소비자들이 인식하는 신뢰, 헌신, 만족의 보편적 OPR 변인들과 인맥이라는 특수적 OPR 변인이 한국화장품 업체에 대한 지지적 행위 의도에 영향을 미칠 수 있는지를 검증하고자 하였다. 뿐만 아니라, 이러한 보편적 OPR 변인과 지지적 행위 의도 간의 관계성에 특수적 OPR 변인인 인식된 인맥이 조절효과를 보이는지도 확인하고자 하였다. 본 연구는 편의표집된 중국의 현지 대학생들을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 분석결과를 통해 네 가지의 OPR 변인들(신뢰, 헌신, 만족, 인맥)의 인식 정도 수준이 각각 높아질수록 한국 화장품 업체에 대한 지지적 행위 의도가 증가하는 경향이 있음을 검증하였다. 조절효과분석을 통하여 지지적 행위 의도에 대하여 신뢰, 헌신, 만족에 대한 인식이 미치는 영향력은 인맥에 의해 조절될 수 있음을 확인하였다. 즉, 인맥의 인식 수준이 높은 집단은 그렇지 못한 집단보다 신뢰, 헌신, 만족 인식이 지지적 행위 의도에 더욱 영향을 끼칠 수 있다. 본 연구의 이론적·실무적 시사점은 국제PR 학자들과 실무가들이 유교문화권의 소비자들을 목표로 하는 PR전략을 OPR 변인들을 통해 보다 효과적으로 활용해야 한다는 것을 의미한다.
#공중 관계성 #인맥 #중국 소비자 #국제PR #화장품시장 #OPR #Public-relationships #Personal network #Chinese consumers #International PR #Cosmetics market

목차

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참고문헌 (32)

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김수경 / 2018 / 호텔의 사회적 책임활동이 조직-공중 관계성과 기업명성에 미치는 영향 / 관광경영연구 22(2):25~46 Crossref 김형석 / 2008 / 한국의 문화적 특성을 반영한 공중관계성 측정도구에 관한 연구 / 한국광고홍보학보 10(1):99~139 dbpia 김효숙 / 2014 / 조직－공중 관계성 이론의 발전 과정과 미래 연구 방향에 대한 고찰 / 홍보학연구 18(1):476~515 dbpia 류쩌하오 / 2020 / 정부 조직의 조직ᐨ공중 관계성에 관한 상호 지향성 분석 중국 도시 관리 조직과 상인들을 대상으로 / 홍보학연구 24(3):55~91 dbpia 문빛 / 2012 / 관계경영의 새로운 효과지표 : 공중의 커뮤니케이션 행동 측정 모델 개발에 관한 연구 / 한국언론학보 56(2):167~197 dbpia

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