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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2021.10
- 수록면
- 39 - 70 (32page)
- DOI
- 10.16914/kjapr.2021.23.4.39
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본 연구는 브랜드에 대한 따뜻함 인식이 브랜드 위기 상황에서 소비자의 브랜드 평가에 어떤 영향을 끼치는지 살펴보고자 하였다. 구체적으로, 광고를 통해 따뜻한 브랜드로 인식되었을 경우와 그렇지 않았을 경우로 구분하여 소비자의 사고유형 (종합적 vs. 분석적 사고)에 따라 브랜드 위기 시 소비자의 브랜드 태도와 구매의도가 어떻게 달라지는지 살펴보았다. 연구 결과, 브랜드에 대한 따뜻함 인식은 브랜드 위기 시 브랜드 태도와 구매의도에 대한 소비자의 부정적 평가를 감소시키고, 이때 종합적 사고유형이 조절변수로 작용함이 증명되었다. 또한, 위기 상황 시 브랜드의 따뜻함 인식과 소비자의 사고유형이 브랜드 용서 의도에 미치는 영향에서, 브랜드 태도가 매개 변수로 작용함을 보여주었다. 본 연구는 브랜드에 대한 따뜻함 인식이 소비자의 브랜드 평가에 미치는 영향에 대한 학문적 시사점과 함께 기업의 브랜드 위기 관리에 대한 실무적 시사점을 제공한다.
목차
1. Introduction
2. Literature Review
3. Method
4. Analysis and Results
References
국문초록
참고문헌 (67)
참고문헌 신청
1953 / A. P. Smith Manufacturing Co. v. Barlow, XXVI (Supreme Court of New Jersey 1953)
1954 / A. P. Smith Manufacturing Co. v. Barlow, XXVI (Supreme Court of New Jersey 1954)
Alhouti, S. / 2016 / Corporate social responsibility authenticity : Investigating its antecedents and outcomes / Journal of Business Research 69:1242~1249
배지양 / 2014 / 기업 사회공헌활동의 커뮤니케이션속성(헌신성, 영향력) 및 개인적속성이 사회공헌활동 동기해석 및기업 평가에 미치는 영향 / 광고학연구 25(8):393~423
Bae, J. / 2006 / Conditioning effect of prior reputation on perception of corporate giving / Public Relations Review 32(2):144~150
1954 / A. P. Smith Manufacturing Co. v. Barlow, XXVI (Supreme Court of New Jersey 1954)
Alhouti, S. / 2016 / Corporate social responsibility authenticity : Investigating its antecedents and outcomes / Journal of Business Research 69:1242~1249
배지양 / 2014 / 기업 사회공헌활동의 커뮤니케이션속성(헌신성, 영향력) 및 개인적속성이 사회공헌활동 동기해석 및기업 평가에 미치는 영향 / 광고학연구 25(8):393~423
Bae, J. / 2006 / Conditioning effect of prior reputation on perception of corporate giving / Public Relations Review 32(2):144~150
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