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저자정보
염영희 (중앙대학교) 손희숙 (중앙대학교) 이현숙 (경동대학교) 김명애 (서울여자간호대학 겸임교수)
저널정보
병원간호사회 임상간호연구 임상간호연구 제23권 제2호
발행연도
2017.8
수록면
222 - 235 (14page)
DOI
https://doi.org/10.22650/JKCNR.2017.23.2.222

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목적: 본 연구의 목적은 임상간호사의 감정노동의 실태와 형황 그리고 감정노동과 신체적 불편감, 소진, 우울 그리고 사회적 지지간의 관계를 알아보기 위함이다. 방법: 본 연구에서는 전국 42개의 병원에서 총 1,316명의 간호사가 참여하였다. 임상간호사의 감정노동의 실태, 현황을 파악하기 위하여 문헌고찰과 포커스 그룹인터뷰를 거친 후 설문지를 개발하였다. 자료는 t-test, 일원분산분석, Pearson correlation coefficient 분석을 실시하였다. 결과: 98%의 간호사가 감정노동 경험이 있다고 응답하였고 연간 82회, 지난한달 동안 9.6회, 즉 이틀에 한번 정도 감정노동을 경험한다고 응답하였다. 감정노동을 유발하는 대상자는 환자, 보호자, 의사, 상사 그리고 동료순으로 나타났다. 80%의 간호사는 감정노동을 경험 한 후 이직의도가 있다고 하였다. 임상간호사의 감정노동은 화를 참는 것과 잘못이 없지만 상황을 무마하기 위해서 대상자에게 사과를 하는 것으로 나타났다. 간호사는 감정노동 표면행위를 진심행위보다 더 많이 하였다. 결론: 한국의 임상간호사는 매우 높은 정도의 감정노동을 경험하고 있으며, 대상자 간호에 필요한 시간부족으로 대상자의 요구에 즉각적으로 반응할 수 없는 것이 감정노동의 주요원인으로 나타났다.
#간호사 #감정노동 #신체적불편감 #우울 #소진 #Nurses #Emotional Labor #Physical Discomfort #Depression #Burnout

목차

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참고문헌 (30)

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염영희 / 2016 / 임상간호사의 감정노동 경험 / 임상간호연구 22(3):314~326 dbpia Grandey AA / 2000 / Emotional regulation in the workplace: A new way to conceptualize emotional labor / Journal of Occupational Health Psychology (1):95~110 google schola Brotheridge CM / 2002 / Emotional labor and burnout:Comparing two perspectives of “people work” / Journal of Vacational Behavior 60(1):17~39 google schola 윤숙희 / 2004 / 조직관리특성과 직무특성이 직무스트레스 및조직효과성에 미치는 영향: 임상간호사를 중심으로 / 한국심리학회지: 산업 및 조직 17(3):451~466 dbpia 박봉규 / 2008 / 조직구성원의 감정노동과 직무태도간의 관계에서 조직지원과 자기유능감이 미치는 조절효과 / 인적자원관리연구 15(1):69~85 dbpia

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