임상간호사의 근무부서에 따른 감정노동 대상자

김명희; 김성민; 백지현

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자료유형: 학술저널

저자정보: 김명희 (부산대학교) 김성민 (부산대학교) 백지현 (효성시티병원)

저널정보: 부산대학교 간호과학연구소 Global Health and Nursing (글로벌 건강과 간호) 글로벌 건강과 간호 제7권 제1호

발행연도: 2017.1

수록면: 13 - 21 (9page)

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Purpose: The purpose of this study was to identify the objects of emotional labor according to clinical nurses’ work department. Methods: This study used a descriptive and retrospective design with secondary data analysis. Primary data were collected from April to May in 2015, 187 nurses who working at five university hospitals located in B and Y city. The degree of emotional labor was measured with visual analogue scale. Data were analyzed using descriptive statistics, t-test, ANOVA, Tukey and Games-Howell examination with the SPSS statistics 23.0 program. Results: The objects of clinical nurses’ emotional labor varied according to their work department. In the case of general word, which were included patient, family, doctor. In the case of intensive care unit, which were included patient, family, doctor, and fellow nurse. Emergency room nurses had the most diverse objects of emotional labor such as patient, family, doctor, other department nurse, 119 emergency medical technician, and policeman. The objects of emotional labor of operating room nurses were doctor and fellow nurse. Conclusion: In order to manage clinical nurses’ emotional labor there is a need to develop a variety of strategies based on the objects of emotional labor according to nurses’ work department

#간호사 #감정노동 #근무부서 #의료인 #Emotional labor #Nurses #Hospital departments #Health personnel

참고문헌 (29)

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Hochschild AR / 1983 / The managed heart: commercialization of human feeling / University of California press

B. E. Ashforth / 1993 / EMOTIONAL LABOR IN SERVICE ROLES: THE INFLUENCE OF IDENTITY / Academy of Management Review 18(1):88~115

Céleste M. Brotheridge / 2003 / Development and validation of the Emotional Labour Scale / Journal of Occupational and Organizational Psychology 76(3):365~379

Jang SJ / 2014 / The validation of Korean emotional labor scale(K-ELS) and Korean workplace violence scale (K-WVS) developed in 2013 for the measurement of the magnitude of emotional labor and workplace violence in the Korean work setting. Occupational Safety & Health Research Institute Research Report

Han SG / 2016 / A study on the occupational characteristics of emotional labor in Korea / J Labor Studies 32:5~27

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