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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김용환 (한국통계진흥원) 전달영 (충북대학교) 이천희 (충북대학교 경영학과)
저널정보
국제차세대융합기술학회 차세대융합기술학회논문지 차세대융합기술학회논문지 제6권 제5호
발행연도
2022.5
수록면
859 - 875 (17page)
DOI
https://doi.org/10.33097/JNCTA.2022.06.05.859

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본 연구의 목적은 쇼핑객의 크로스 채널 쇼핑 행동 관련 속성간 구조적인 관계를 파악하고, 쇼핑 효율성 이 점포 애호도에 미치는 영향력을 살펴보는 것이다. 또한 지각된 위험과 쇼핑 투자시간 감소 등의 행동 속성들이 쇼핑 효율성에 미치는 영향력에 대한 크로스 채널 쇼핑행동 유형의 조절효과를 검증하고자 한다. 구조모형 분석결 과 지각된 위험은 쇼핑 효율성에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 쇼핑 투자시간 감소는 쇼핑 효율성에 정(+ )의 영향을 주는 것으로 나타났다. 반면 쇼핑효율성은 가설과 달리 점포애호도에 부(-)의 영향을 주었다. 또한 크로스 채널 쇼핑 행동 유형에 의한 조절효과를 살펴본 결과, 지각된 위험이 쇼핑 효율성에 미치는 영향의 경우 쇼루밍 유형이 웹루밍 유형보다 더 크게 나타났으나, 쇼핑 투자시간 감소가 쇼핑 효율성에 미치는 영향력에 대한 크로스 채널 쇼핑행동의 조절효과는 유의하지 않게 나타났다. 요약하면 쇼핑객이 지각된 위험 감소를 통해 쇼핑 효율성을 달성하기 위한 노력을 쇼루밍 시 웹루밍보다 더 많이 한다고 볼 수 있다.
#크로스 채널 쇼핑 # 거래비용 # 지각된 위험 # 쇼핑 투자시간 # 쇼핑 효율성 # 점포 애호도 #Cross-Channel Shopping #Perceived Risk #Shopping Time Reduction #Shopping Efficiency #Store Loyalty

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