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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
오창택 (서울한영대학교)
저널정보
한국국정관리학회 현대사회와 행정 현대사회와 행정 제32권 제2호
발행연도
2022.6
수록면
61 - 89 (29page)

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본 연구의 목적은 팀장의 코칭리더십이 서비스질몰입에 영향을 미치는 과정에서 역할명료성과 직무만족이 매개역할을 수행하는지를 알아보는 데 있다. 이를 위해 노인복지관 일선 사회복지사들을 대상으로 한 질문지 조사를 통해 얻은 총 333명의 유효 응답자료를 분석하였다. 그 결과, 팀장의 코칭리더십은 역할명료성과 서비스질몰입에 정적 영향을 직접 미치고, 역할명료성은 직무만족과 서비스질몰입에 정적 영향을 직접 미치며, 그리고 직무만족은 서비스질몰입에 정적 영향을 직접 미치는 것으로 나타났다. 또한 팀장의 코칭리더십은 역할명료성과 직무만족을 통해 서비스질몰입에 정적 영향을 간접적으로 미치는 것으로 판명되었다. 끝으로 이러한 결과에 기초하여 본 연구의 학술적?실천적 함의를 제시하였다.
#코칭리더십 #역할명료성 #직무만족 #서비스질몰입 #coaching leadership #role clarity #job satisfaction #commitment to service quality

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