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학술저널
저자정보
신병철 (서경대학교 미용예술대학원 미용 예술학과 대학원생) 염효선 (서경대학교 미용예술대학원 미용 예술학과 대학원생) 김성창 (서경대학교 미용예술대학원 미용 예술학과 대학원생) 박은준 (서경대학교 미용예술대학 헤어 디자인학과 교수)
저널정보
한국미용학회 한국미용학회지 한국미용학회지 제28권 제4호
발행연도
2022.8
수록면
666 - 674 (9page)
DOI
https://doi.org/10.52660/JKSC.2022.28.4.666

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This study was conducted to verify the symbolic narrative, brand image, and customer's emotional response of hair salon Juno. The subjects of this study were 450 customers who use beauty salons, and data were collected through self-response questionnaires about the symbol mark narrative, brand image, and customer response. The results of this study are as follows. First, there is a significant positive correlation between symbolic narratives and brand images. Second, symbolic narrative had a significant positive (+) effect on customer's emotional response. Third, it was found that brand image had a mediating effect on customer's emotional response. Based on the results of this study, a plan to increase the revisit intention of beauty salon customers was suggested.
#Brand image #Customer emotion #Juno #Revisit intention #Symbolic narrative

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