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상금 (한양대학교) 남경숙 (한양대학교)
저널정보
한국실내디자인학회 한국실내디자인학회 학술대회논문집 한국실내디자인학회 2021년도 추계학술발표대회 논문집
발행연도
2021.11
수록면
64 - 67 (4page)

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The era of untact as a new normal has arrived due to the COVID-19 pandemic. As non-face-to-face services are activated due to COVID-19, the growth of unmanned stores is expected to accelerate further.The purpose of this study is to examine the experiences of users of unmanned convenience store service design. It ranges from three representative unmanned methods applied by domestic convenience stores by applying the representative unmanned methods of unmanned convenience stores. The research method first analyzed previous studies. Field investigations and photography for case analysis are conducted at the same time. In addition to the observation survey of subsequent user survey studies and the subject and method of interview survey, the observation survey and interview survey of user experience elements through the convenience store environment of previous studies are conducted. As a result of the survey, it was found that the ease of use of technology, spatial arrangement and functionality, and payment convenience had a positive effect on the consumer experience.
#무인매장 #편의점 #환경 #사용자 경험 #언택트 #Unmanned Stores #Convenience Stores #Environment #User Experience #Untact

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 고철
3. 사례조사
4. 사용자 조사
5. 결론
참고문헌

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