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논문 기본 정보

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학술대회자료
저자정보
Alvarez, Gabriela (한양대학교) Nam, Kyeong-Sook (한양대학교)
저널정보
한국실내디자인학회 한국실내디자인학회 학술대회논문집 한국실내디자인학회 2021년도 추계학술발표대회 논문집
발행연도
2021.11
수록면
68 - 72 (5page)

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With the rise in new technology applied in different areas of retail, unmanned stores have popped up in various types of stores to provide a more efficient way to shop without having to interact with other people. A country that has embraced these innovations is South Korea, but as the Korean culture becomes well known in other countries, there is an influx of people coming in that may not have encountered this technology before and it is important that they are not excluded from these kinds of experiences. This research focuses on analyzing the user experience of foreigners using the E-Mart 24 Smart COEX Store in order to recognize their difficulties, suggest positive changes and establish a base for future research. The study presents the results based on online and on-site interviews based on a questionnaire formulated around Peter Morville’s Honeycomb model of user experience. Results show that the store needs to improve in areas like usefulness, usability and accessibility and it is overall not friendly to foreigners who have not established a life in Korea.
#무인편의점 #스마트 편의점 #무인소매서비스 #사용자의 경험 #외국인사용자 #Self-Convenience Store #Smart Convenience Store #Unmanned Retail Services #User Experience #Foreigner Users

목차

Abstract
1. Introduction
2. Literature Review
3. Research
4. Conclusions
References

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