메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
신우단 (장안대학교)
저널정보
한국엔터테인먼트산업학회 한국엔터테인먼트산업학회논문지 한국엔터테인먼트산업학회논문지 제16권 제7호
발행연도
2022.10
수록면
31 - 43 (13page)
DOI
10.21184/jkeia.2022.10.16.7.31

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
최근 대학은 학령인구 감소 및 대학 구조조정으로 인해 전례 없는 어려움을 겪고 있다. 특히 Covid-19로 인한 항공산업의 어려움은 대학으로도 고스란히 전해져 전문대학교 항공서비스전공 학과들은 더욱 힘든 시기를 겪고 있다. 이러한 위기를 극복하고 경쟁력을 강화하기 위해서는 공급자 중심이 아닌 수요자 중심으로의 관점 변화가 필요하다. 지금까지 교육서비스 품질에 대한 연구는 학생들의 교육적 차원에서 연구가 진행되었으며 일반 서비스기업과 마찬가지로 경영적인 측면에서의 연구는 아직 미비한 상태이다. 따라서 본 연구에서는 전문대학교 항공서비스전공 학과 학생을 대상으로 교육서비스 품질이 학생만족, 재등록 의도, 구전 의도에 미치는 영향력을 분석하였다.
분석결과, 교육서비스 품질 중 ‘교수요인’과 ‘결과품질’이 학생 만족을 매개로 재등록 의도에 영향을 미치는 중요한 변수임을 확인하였다. 따라서 교수자의 역할이 중요하며, 특히 취업을 목표로 진학하는 전문대학교 학생의 특성상 항공사 외에 다양한 취업처를 개발하여 연계하여야 하며, 지속적인 진로상담을 통해 취업에 성공할 수 있도록 노력해야 한다. 그리고 ‘물리적환경’이 ‘구전 의도’에 유의한 영향을 미치므로 신입생 충원을 위해서 대학은 물리적 환경의 개선 및 관리에 힘써야 한다.
#Aviation Service Major #Junior College #Education Service Quality #Student Satisfaction #Re-registration Intention #Word-of-Mouth Intention #항공서비스전공 #교육서비스 품질 #학생 만족 #재등록 의도 #구전 의도

목차

ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구 설계
IV. 분석 결과
V. 결론
References
요약

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

COVID-19 상황에서 항공서비스 전공 대학생이 지각한 진로장벽, 진로적응성, 진로준비행동의 영향관계에서 진로적응성의 매개효과
배현숙 관광레저연구 2022 .11
교육품질과 학생만족 관계에 대한 직원서비스품질과 성별 차이의 조절적 조절효과 연구
하홍열 ,  이제원 사회과학연구 2021 .03

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2023-691-000143643