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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김학신 (세종대학교) 김은희 (상명대학교)
저널정보
한국웰니스학회 한국웰니스학회지 한국웰니스학회지 제16권 제4호
발행연도
2021.11
수록면
123 - 130 (8page)
DOI
10.21097/ksw.2021.11.16.4.123

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본 연구는 최근 급속하게 성장하고 있는 가상체험 스포츠시설(스크린골프시설)의 서비스품질에 대한 이용자 이미지가 구전의도와 재방문에 미치는 영향을 분석해 규명하는데 목적이 있다. 연구대상은 서울시내 3개구에 소재한 대형 스크린골프장 이용자들을 모집단으로 선정하였고, 응답이 불량한 69부를 제외한 381부를 실증분석에 사용하였다. 자료처리는 SPSS 24.0과 AMOS 18.0을 이용하여 빈도분석, 신뢰도분석, t-test, 일원변량분석, 확인적요인분석, 구조방정식모형분석을 실시하였고, 다음과 같은 결과가 나타났다. 첫째, 가상체험 스포츠시설 서비스품질에서 운영서비스와 기술서비스, 이벤트서비스, 안전서비스, 식음서비스가 이용자 일반특성별로 이미지의 차이가 높게 나타났다. 둘째, 가상체험 스포츠시설 이미지는 운영서비스와 기술서비스, 안전서비스와 구전의도, 재방문에 매우 높은 영향을 미쳤다. 결과를 통해 급속히 확산되고 있는 가상현실 체험스포츠 시설들의 특성화된 맞춤형 이미지마케팅의 필요성이 시사되고 있다.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌
요약

참고문헌 (23)

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