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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이기영 (홍익대학교) 이두황 (경희대학교) 이진균 (홍익대학교) 주성희 (정보통신정책연구원)
저널정보
한국심리학회 한국심리학회지: 소비자·광고 한국심리학회지: 소비자·광고 제17권 제3호
발행연도
2016.1
수록면
523 - 542 (20page)

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본 연구는 온라인 쇼핑 시 제품을 탐색하는 과정에서 소비자가 지각하는 통제감(perceived control)이 해당 제품 사이트에 대한 소비자의 평가에 미치는 영향을 실증적으로 살펴보고자 하였다. 구체적으로, 상호작용적인 3D 제품인터페이스를 통해 소비자가 지각하는 통제감은 감정적 반응(즐거움과 각성)과 웹사이트 진단가능성(perceived diagnosticity)을 매개로 하여 직, 간접적으로 제품 사이트에 대한 호의적인 태도를 이끌어낸다는 논제를 제시하고 이를 구조방정식모델을 이용하여 분석하였다. 분석결과, 통제감이 높다고 지각하는 경우 소비자는 웹사이트에 대해 더 긍정적인 평가를 내리고 있으며, 이러한 통제감의 영향력은 즐거움과 진단가능성을 통해 완전 매개(fully mediated)되는 것으로 나타났다. 통제감은 웹사이트에 대한 태도에 직접적으로 영향을 미치지는 않는 것으로 나타났으며, 매개변인으로서 각성의 역할 역시 통계적으로 유의미하지 않았다. 온라인 쇼핑환경에서 소비자들이 인식하는 통제감이 주요 마케팅 변수와 밀접하게 관련되어 있음을 보여주는 본 연구의 결과는 온라인 마케터들이 소비자가 느끼는 통제감을 높이는데 더 많은 노력을 경주해야 함을 시사한다.
#지각된 통제감 #사이트에 대한 태도(Aws) #감정반응 #웹사이트 진단가능성

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