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학술저널
저자정보
Myungkeun Song (Dong-A University) Won Seok Lee (Kyonggi University) Joonho Moon (Kangwon National University)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제34권 제4호
발행연도
2020.4
수록면
25 - 34 (10page)
DOI
10.21298/IJTHR.2020.4.34.4.25

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Competition among low-cost carriers has become more intense, so it is essential to figure out their consumers’ characteristics. Thus, this study aims to investigate the characteristics of low-cost carrier customers. The research subject was Southwest Airlines because its market share is the largest in the low- cost carrier business area. As the main attribute, this research employs brand love. As for the antecedents of brand love, this study chose fun, emotion, and corporate social responsibility (CSR). Also, this research selected reuse intention as the consequence attribute of brand love. For the data collection to test the hypotheses, Amazon Mechanical Turk panels were used. This study used 308 surveys, and the data were statistically analyzed for frequency analysis, correlation matrix, exploratory factor analysis with varimax rotation, reliability, and multiple regression analysis. Regarding the results, brand love was positively influenced by both fun and CSR. Moreover, the results reveal a positive association between brand love and reuse intention. This study contributes to the literature by clarifying the association among the four attributes. Additionally, this study could offer practical implications for management of low- cost carriers.
#Low cost carrier #Fun #Corporate social responsibility #Brand love #Reuse intention

목차

Abstract
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature review & hypotheses development
Ⅲ. Methodology
Ⅳ. Results
Ⅴ. Conclusion and implications
References

참고문헌 (68)

참고문헌 신청
Albert, N. / 2013 / The role of brand love in consumer-brand relationships / Journal of Consumer Marketing 30(3):258~266 google schola Alnawas, I. / 2016 / Exploring the role of brand identification and brand love in generating higher levels of brand loyalty / Journal of Vacation Marketing 22(2):111~128 google schola Baena, V. / 2018 / The importance of CSR practices carried out by sport teams and its influence on brand love : the Real Madrid Foundation / Social Responsibility Journal 14(1):61~79 google schola Baldonado, A. M. / 2015 / Workplace fun : learning from Google, Southwest Airlines, and Facebook / International Journal of Research 2(12):15~18 google schola Batra, R. / 2012 / Brand love / Journal of Marketing 76(2):1~16 google schola

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