IPA를 이용한 뷰티 유튜버 속성의 중요도-만족도 분석

모정희

doi:10.18208/ksdc.2022.28.1.105

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자료유형: 학술저널

저자정보: 모정희 (송원대학교)

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제28권 제1호

발행연도: 2022.3

수록면: 105 - 117 (13page)

DOI: 10.18208/ksdc.2022.28.1.105

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급속한 미디어 환경 변화로 SNS와 같은 새로운 플랫폼 서비스가 각광을 받고 있으며 유튜브가 대표적이다. 현재 유튜브는 다양한 주제의 콘텐츠를 통해 활발하게 운영되고 있으며 인기 유튜브 중 하나가 뷰티 유튜브이다. 뷰티 유튜버는 뷰티 콘텐츠를 제작하고 올리는 사람으로 영향력이 점차적으로 증대되고 있다.
이에 본 연구에서 뷰티 유튜브 이용실태을 알아보고 후속하여 뷰티 유튜버 속성의 중요도와 만족도의 차이를 비교 분석함으로써 뷰티 유튜버나 미래의 뷰티 유튜버가 되기를 희망하는 이들에게 뷰티 유튜버로서 필요한 속성에 대한 유용한 정보를 제공하고자 한다.
연구대상은 뷰티를 전공하는 대학생으로 설문조사를 실시하였으며 SPSS v. 21.0 통계 패키지 프로그램을 활용하여 분석 빈도분석, 탐색적 요인분석 및 신뢰도 분석, 대응표본 t-test와 IPA 격자도 분석을 실시하였으며 결과는 다음과 같다.
첫째, 유튜브 이용실태에 대한 분석결과는 뷰티 유튜브 이용빈도가 1일, 뷰티 유튜브 이용시간은 30분에서 1시간 미만이 가장 높게 나타났다.
둘째, 뷰티 유튜버 속성에 대한 중요도, 만족도 및 갭(Gap)의 결과를 분석한 결과 중요도와 만족도 모두 전문성, 매력성, 신뢰성, 가시성, 유사성이 나타났다. 또한 전반적인 뷰티유튜버 속성과 하위요인별 신뢰성, 전문성, 유사성에 대해 통계적으로 유의미한 차이가 나타났으며(p<.05), 각 뷰티 유튜버 속성의 하위요인 별 만족도에 비해 중요도가 상대적으로 높은 것으로 나타났다.
셋째, 뷰티 유튜버 속성 중요도-만족도를 통해 IPA 분석을 실시한 결과는 중요도와 만족도 모두 높아 유지강화가 필요한 속성으로 전문성, 매력성이 나타났고, 지속유지가 필요한 요인은 나타나지 않았다. 중요도와 만족도 모두 낮아 점진개선이 필요한 요인은 가시성, 유사성으로 나타났고, 중요도는 높으나 만족도가 낮아 중점개선이 필요한 속성은 신뢰성으로 나타나 이후 중점·개선할 필요성이 있음을 확인하였다.
넷째, 뷰티 유튜버 속성의 하위 문항별 중요도와 만족도를 통해 IPA 분석한 결과는 먼저 중요도와 만족도가 모두 높아 유지강화가 필요한 하위항목 속성은 정직함, 제품에 대한 지식, 숙련됨, 풍부한 경험, 전문성, 세련됨, 흥미로움으로 나타나 좋은 성과를 나타내고 있으므로 지속적으로 유지, 강화시켜 주어야 하고, 만족도는 높으나 중요도가 낮아 지속유지가 필요한 항목 속성은 믿음으로 나타나 더이상 불필요한 투입이 없도록 지속·유지해야 한다. 또한 중요도와 만족도가 모두 낮아 점진개선이 필요한 하위항목 속성은 진지함, 고급스러움, 품격, 잘 아는 얼굴, 매스컴에서 자주 보이는 얼굴, 알아보기 쉬운 얼굴, 널리 알려진 얼굴, 나와 동질적임, 나와 유사해 보임, 나와 유사한 성격이나 취향, 나와 유사한 사고방식으로 나타나 이후 점진·개선되어야 하고, 중요도는 높으나 만족도는 낮게 나타나 중점 개선이 필요한 하위항목 속성은 솔직함으로 나타나 이후 중점·개선되어야 할 것이다.
따라서 영향력 있는 뷰티 유튜버가 되기 위해서는 중요도나 만족도 측면에서 그냥 재미나 흥미에 그치지 않고 전문성, 매력성, 신뢰성 속성을 갖출 수 있도록 지속적인 노력이 필요할 것으로 사료된다.

Due to rapid changes in media environment, new platform services such as SNS have been applauded and specifically, Youtube is representative. At present, Youtube has been actively operated through contents of diverse themes, and one of popular You-tube services is beauty Youtube service. Also, those who make beauty contents and put them on the web are called Youtubers and their influences are gradually increasing.
Therefore, this study aimed to investigate the current status of Youtube use, compare the differences between importance of and satisfaction in Youtuber properties and present useful information on properties needed to present or preliminary beauty youtubers.
The subjects of the study were college students majoring in beauty and they were surveyed. Using SPSS v. 21.0, this study conducted the following analyses: a Frequency Analysis, an Exploratory Factor Analysis, a Reliability Analysis, a paired sample t-test and an IPA Analysis. The results are as follows:
First, as for the current status of beauty Youtube use, the highest use frequency was 1 day and the highest use hour was 30minutes and less than 1 hour.
Second, as for importance, satisfaction and gap of Youtuber properties, both satisfaction and importance were the highest in the following areas: expertism, attractiveness, reliability, visibility and similarity. There were statistically significant difference between all the beauty youtuber properties and reliability, expertism and similarity as sub-factors (p<.05) and importance of each of beauty youtuber properties was respectively higher than satisfaction.
Third, as a result of analysing importance of and satisfaction in beauty youtuber properties using IPA, it was discovered that both importance and satisfaction were high. Expertism and attractiveness should be maintained and reinforced while no factor needed to be sustained. The property that needed to be gradually improved as both importance and satisfaction were low was reliability, which was confirmed that it needed to be improved in priority.
Fourth, as a result of the IPA analysis of importance and satisfaction in sub-factors of beauty youtubers, it was discovered that as both importance and satisfaction were high, sub-properties that needed to be reinforced were honesty, knowledge on products, proficientness, abundant experiences, expertism, refinedness and interest. It indicates that as the results are good, it should be maintained and reinforced. The property that needed to be sustained as satisfaction was high while importance was low was reliability, which should be sustained so that unnecessary input may not be made anymore. The sub-properties that needed to be gradually improved as both importance and satisfaction were low seriousness, exclusivity, integrity, familarity, those who were frequently exposed through mass media, those who were easily recognizable, homogeneity, looking similar to myself, having similar nature and taste, and having similar way of thinking. They should be gradually improved. The property that needed to be improved as importance was high while satisfaction was low was honesty, which should be improved in priority.
Therefore, it is suggested that they should be consistently making efforts to have expertism, attractiveness and reliability to be an influential beauty youtuber beyond pursuit for interest and fun.

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주요연구분야 예술체육학 > 디자인 TOP 5% 복합학 > 학제간연구

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