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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
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저널정보
한국브랜드디자인학회 브랜드디자인학연구 브랜드디자인학연구 제16권 제1호
발행연도
2018.1
수록면
243 - 252 (10page)

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최근 제품속성(기본, 실행, 감동요인)이 제품의 전반적 만족도에 비대칭적인 영향을 미친다는 연구결과들이 증가하고 있다. 이러한 배경에서 본 연구는 전반적인 만족도에 영향을 미치는 스마트폰 디자인 만족속성을 분류하기 위하여 삼요인 모델을 이용하여 구조 분석하였다. 본 연구는 먼저 디자인 만족속성 변수를 만족수준에 따라 더미변수화 하였다. 그리고 도출된 더미변수와 전반적 만족도의 비대칭적 인과관계를 분석하기 위해 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과, 스마트폰의 디자인 만족속성이 전반적 만족도에 유의한 영향을 미치는 변수 중 속성 만족도가 높은 변수는 색상, 기능, 사용성, 감성, 가치의 5개 속성으로 분석되었다. 반면 만족도 수준이 낮은 형태, 색상, 질감, 기능, 사용성의 5개 속성이 전반적 만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이러한 결과를 토대로 디자인 만족속성 유형을 분류하면, 기본요인은 형태, 질감, 실행요인은 색상, 기능, 사용성, 감동요인은 감성, 가치 속성으로 분류되었다. 따라서 마케터는 소비자 감동을 유발하는 속성과 불만족 감소에 기여하는 속성을 파악하여, 제품 디자인 개선에 활용할 수 있을 것으로 기대한다.
#Three Factor Model of Satisfaction #Design Satisfaction Attributes #Consumer Delight

목차

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참고문헌 (13)

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강태호 / 2008 / 한국 휴대정보 단말기 제품디자인의 전형성에 관한 연구 google schola 이단비 / 2011 / 디자인경영 관점에서 본 휴대폰 제품디자인 요소에 대한 소비자 기억에 관한 연구 / 한국디자인문화학회지 17(4):361~373 dbpia 이봉구 / 2011 / 장애유형별 관광지 및 관광정보 관련 속성에 대한 만족 차이와 각 속성에 대한 만족이 전반적 만족에 미치는 영향 차이 - Matzler와 Sauerwein의 삼(三) 요인 만족 모델의 적용 - / 관광학연구 35(5):55~79 dbpia 이영진 / 2013 / 삼(三)요인 만족 모델을 이용한 한국 음식 관련 만족 속성 분석 : 중화권 관광객을 대상으로 / 외식경영연구 16(2):7~30 google schola 정성모 / 2007 / 휴대폰 디자인의 형태분석과 유형화 연구 google schola

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