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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김희수 (초당대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제36권 제1호
발행연도
2022.1
수록면
169 - 185 (17page)
DOI
10.21298/IJTHR.2022.1.36.1.169

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2022

항공사 기혼여승무원의 MRC가 자기효능감과 직무성과에 미치는 영향 : FSC를 중심으로
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2020

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2017

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초록· 키워드

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본 연구는 국내 FSC 에서 근무하는 기혼 여승무원들의 다중역할갈등이 자기효능감과 직무성과에 미치는 영향을 검증하는 것을 목적으로 진행되었다. 이러한 연구의 목적을 달성하기 위해 문헌연구를 통하여 MRC, 자기효능감, 직무성과와 관련된 속성을 도출하였다. 본 연구의 분석을 위해 국내 대표적인 FSC 두 곳에 근무하고 있는 기혼여승무원을 대상으로 총 368개의 설문지가 배포되었으며, 최종적으로 315부를 활용하여 빈도분석, 신뢰도 및 확인적 요인분석, 상관관계분석, AMOS 구조방정식 모형 분석을 진행하였다. 본 연구를 위한 자료 수집에는 비확률 표본추출방법 중에서 할당추출법이 사용되었다. 본 연구의 가설검증 결과 아래와 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 항공사 기혼여승무원의 MRC의 구성요인 중 WFC와 FWC는 자기효능감에 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 둘째, 항공사 기혼여승무원의 MRC의 구성요인 중 WFC와 FWC는 직무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 자기효능감은 직무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구 결과를 토대로 기혼여승무원들의 MRC 관리를 통한 항공사 차원에서 접근가능한 효과적인 인적자원관리 방안과 고품질의 서비스 제공을 위한 시사점을 제시하였다. 향후 저비용 항공사 승무원들을 포함한 더욱 심층적이고 포괄적인 연구가 진행된다면 항공사 객실 조직관리에 더욱 유용한 자료로 활용될 수 있을 것이다.
#Married female cabin crews #Multiple role conflicts #Self-efficacy #Job performance #기혼여승무원 #다중역할갈등 #자기효능감 #직무성과

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 분석방법
Ⅳ. 실증 분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문요약

참고문헌 (0)

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