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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
구정대 (백석대학교)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제39권 제6호
발행연도
2015.1
수록면
81 - 93 (13page)

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본 연구는 호텔조직이 처한 직무에 대한 역할과 종사자 개개인이 갖고 있는 다원화된 욕구로 인해 형성되어진 직무만족과 조직몰입 및 이직의도에 미치는 영향관계를 실증분석하고자 하였다. 부산지역의 특1급 호텔은 7개 호텔로 각각의 호텔에 50부씩 총 350부를 배포하여 그 중 334부를 회수하였으며, 이 중 불성실하게 응답된 21부를 제외하고, 최종분석에 사용된 설문지는 313부였다. 분석방법은 SPSS Windows 통계패키지를 활용하였다. 실증연구의 표본에 대한 특성을 파악하기 위해 빈도분석을 실시하였고, 관련된 변수군 및 요인들에 대한 신뢰도를 검증하기 위하여 Cronbach’s Alpha(α)계수를 이용하였으며, 각 변수간의 상관계수의 산출에 근거한 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석을 통한 타당성 검증과 AMOS 7.0 프로그램을 이용한 경로분석을 실시하였다. 분석결과는 첫째, 역할모호성이 조직유효성에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하기 위하여 실증분석하였는데, 호텔종사자의 역할모호성은 직무만족과 조직몰입에는 유의한 부(-)의 영향을 미쳤으며, 이직의도에는 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 둘째, 역할갈등이 조직유효성에 어떠한 영향을 미치는지를 확인하기 위하여 실증분석하였는데, 호텔종사자의 역할갈등은 직무만족과 조직몰입에는 유의한 부(-)의 영향을 미쳤으며, 이직의도에는 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 조사되었다.
#Role ambiguity #Role conflict #Organizational effectiveness #Hotel employee

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참고문헌 (36)

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김계수 / 2011 / 조사연구방법론 / 한나래출판사 google schola 김봉규 / 2013 / 호텔기업의 리더십 유형이 직무만족 및 이직의도에 미치는 영향 / 관광학연구 37(1):237~258 google schola 류병곤 / 2011 / 조직구조와 조직문화가 변혁적/거래적 리더십과 조직유효성 관계에 미치는 조절효과 연구 google schola 박종철 / 2012 / 호텔기업의 지적자본이 임파워먼트 및 조직유효성에 미치는 영향 / 관광학연구 36(7):217~236 google schola 송보형 / 2013 / 호텔 조직문화가 시장지향성, 고객지향성에 미치는 영향에 관한 연구 : 경영 형태에 따른 차이를 중심으로 google schola

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