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자료유형
학술저널
저자정보
정연승 (단국대학교) 최순화 (동덕여자대학교) 김문섭 (강원대학교)
저널정보
한국전략마케팅학회 마케팅논집 마케팅논집 제25권 제2호
발행연도
2017.1
수록면
103 - 118 (16page)

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백화점 업계는 경기 침체와 다양한 유통업태의 성장으로 어려움을 겪고 있지만, 타 유통업태와차별화된 가치 제공을 통한 매장 활성화를 위해 노력하고 있다. 백화점 매장 활성화의 전제 조건은 백화점에서의 쇼핑을 통해 소비 삶의 질(PQOLI, Perceived Quality of Life Impact)이 증가해야한다는 점에서 본 연구는 백화점 점포속성이 PQOLI에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 더 나아가 최근 백화점 점포들이 지역과의 협력과 상생을 추진하는 상황을 고려하여 PQOLI가 소비자의 지역사회 애착에 미치는 영향을 파악하고자 하였다. 전국 주요 6개 도시 소재 대형 백화점 방문 소비자를 대상으로 설문조사를 실시한 결과 소비자들이 백화점의 점포속성을 높게 평가할수록PQOLI가 향상하였다. 즉, 소비자들이 백화점의 안전성, 위치, 제품·서비스, 분위기를 높게 평가할수록 자신의 소비 삶의 질 전반을 높게 평가하는 것으로 나타났다. 또한 백화점 소비자의 PQOLI 가 높을수록 지역사회에 대한 애착도가 높아졌다. 이러한 연구결과는 백화점의 점포속성이 백화점 소비자의 PQOLI를 통해 백화점 소비자의 지역사회 애착에 미치는 영향의 기제를 실증하였다는 점에서 학문적 의의가 있다. 또한 점포속성 요인의 조절을 통한 PQOLI 향상 방안을 제시하였고 지역밀착형 백화점 전략 방안을 제시한다는 점에서 의의가 있다.
#Department Stores #Store Attributes #PQOLI(Perceived Quality of Life Impact) #Community Attachment

목차

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참고문헌 (50)

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강신겸 / 2002 / 지역사회 애착도가 관광개발에 대한 태도에 미치는 영향 google schola 강신겸 / 2002 / 觀光地 地域住民의 地域社會 愛着度 測定尺度 開發 / 관광학연구 26(1):103~117 dbpia 강용수 / 2007 / 백화점 고객의 점포만족과 충성도에 관한 연구: 양자적 자료(Dyadic Data Set)를 이용한 내？외부 마케팅 통합관점 / 마케팅논집(Journal of Marketing Studies) 15(2):27~64 dbpia 김용준 / 2007 / 중국 주요지역별 소비자의 국가이미지와 지역이미지가 제품평가에 미치는 영향에 관한 실증연구 / 국제경영연구 18(2):41~69 dbpia 김현숙 / 1992 / 점포이미지에 의한 패션점포의 유형화 / 한국의류학회지 16(2):155~168 dbpia

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