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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김신애 (성결대학교)
저널정보
한국전략마케팅학회 마케팅논집 마케팅논집 제25권 제2호
발행연도
2017.1
수록면
55 - 77 (23page)

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오늘날 우리나라 경제상황은 경기의 둔화, 소비자의 가처분소득 정체에 따른 구매욕구 저하 등에직면해 있다. 그럼에도 불구하고 소매시장에서 자본력, 고급인적자원 및 마케팅을 갖춘 대형마트의 대척점에 있는 서민의 삶과 애환을 상징하는 전통시장을 애용하는 소비자를 대상으로 전통시장에 대한 충성도를 알아보고자 하였다. 즉, 소비자 충성도의 선행요인(이미지, 관계몰입, 관계신뢰, 전환비용)과 결과요인인 장기지향성 간의 미치는 영향관계이다. 연구대상은 안양시에 소재하고 있는 관양시장을 이용하는 239명의 소비자들을 대상으로 실증ㆍ 분석하였다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 소비자의 전통시장에 대한 충성도의 선행요인(브랜드이미지, 관계몰입, 관계신뢰, 전환비용)에서 관계신뢰를 제외한 선행요인들은 소비자의 충성도에 통계적으로 유의적인 정(+)의영향관계를 미쳤다. 둘째, 전통시장에 대한 소비자의 충성도는 장기지향성에 정(+)의 영향관계를미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 전통시장 소비자 충성도에 대한 선행요인과 결과 간에 매개효과여부를 확인한 결과 모두 유효한 것으로 확인되었다. 본 연구의 결론에는 연구의 분석 결과를 기반으로 요약과 전통시장에 대한 소비자의 충성도를 전략마케팅관점에서 제안하였다.
#Loyalty #Traditional Markets #Antecedent Factors #Consequences Factors

목차

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참고문헌 (107)

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강보현 / 2013 / 프랜차이즈 본사-가맹점 커뮤니케이션의 결과변수에 관한 연구 / 마케팅연구 28(1):1~20 dbpia 강보현 / 2009 / 관계종결비용, 대안의 매력도, 목표불일치, 불공정성, 그리고 관계해지의도의 관계에서 의존과 갈등의 매개역할 / 마케팅연구 24(1):181~202 dbpia 권기대 / 2010 / 식품기업의 환경요인, 협력유형과 한국적 정(情)이 장기지향성에 미치는 영향 / 경제연구 28(1):195~214 dbpia 권기대 / 2006 / 기업간 관계학습촉진을 통한 관계성과전략: 벤처기업과 대기업을 중심으로 / 경제연구 24(3):47~76 dbpia 김상현 / 2002 / 고객재구매의도 결정요인에 관한 연구:고객가치, 고객만족, 전환비용, 대안의 매력도 / 마케팅연구 17(2):25~55 google schola

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