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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국유통과학회 유통과학연구 유통과학연구 제17권 제8호
발행연도
2019.1
수록면
15 - 24 (10page)

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Purpose - The relationship between personal consumption value and brand trust and brand attitude, brand trust and brand attitude, and brand loyalty was analyzed at a time when customers visiting domestic and foreign brands with mutual competition recognized the coffee shop as a new cultural space. Research design, data, and methodology - To examine these research models, samples were collected from 348 peoples who visited Coffee Franchise Companies during March to April, 2019. Results - The results of the study showed that Most of the assumptions about consumers' personal consumption values and brand trust, brand attitude and brand loyalty were adopted. This shows that there is a positive and organic relationship between these variables. Conclusions - Consumers' personal consumption values are found to have a positive impact on brand trust and brand attitudes. This means that the more positive an individual's consumption value is, the more confidence and likability a brand has. Brand trust has been shown to have a positive impact on brand attitudes. Brand attitudes and brand trust also have a positive impact on brand loyalty. This means efficient management of brand trust and brand attitudes in chain service companies is necessary.

목차

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참고문헌 (27)

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AC nielsen / The Size of the Korean Coffee Shop Market google schola Chen, M. F. / 2009 / The impact of ethical sales behaviour on customer loyalty in the life insurance industry / The Service Industries Journal 29(1):59~74 google schola 한진석 / 2016 / 전시주최자의 CSR활동이 전시주최자에 대한 참관객태도와 전시회 브랜드가치에 미치는 영향 연구 / 무역전시연구 11(1):165~184 dbpia 장병주 / 2011 / 축제 방문객의 지각된 가치가 전반적인 만족과 행동의도에 미치는 영향 - 2010 울산세계옹기문화엑스포를 중심으로 - / 관광경영연구 15(2):85~104 dbpia 전정아 / 2018 / 외식업체 고객가치가 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향 / 관광연구저널 32(12):107~120 dbpia

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