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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
손결 (공주대학교) 김신애 (성결대학교)
저널정보
한국전략마케팅학회 마케팅논집 마케팅논집 제24권 제2호
발행연도
2016.1
수록면
85 - 106 (22page)

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중국의 외식업 프랜차이즈는 2004년 이후 프랜차이즈와 외식업 관련 법규가 전면 도입되고 제도가 정비되면서 외국 프랜차이즈 기업의 진출이 본격화되었고, 도시화가 심화되면서 2, 3선 도시에서의 프랜차이즈 성장도 진행되고 있다. 본 연구는 중국 프랜차이즈 가맹점의 본부에 대한 비강압적인 영향전략(정보교환, 권고, 요청)이 만족, 갈등, 그리고 협력에 미치는 영향을 분석하고자 하였다. 중국현지에서 수집된 200개의 설문을 이용하여 실증적 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 비강압적인 영향전략의 정보교환만이 만족과 갈등에 통계적으로 유의적인 것으로 나타났다. 둘째, 만족과 갈등 그리고 갈등과 만족의 역방향에 대한 영향전략도 역시 통계적으로 유의적인 것으로 확인되었다. 셋째, 만족과 협력 간의 영향관계도 통계적으로 유의적이었다. 넷째, 비강압적인 영향전략요인들(정보교환, 권고, 요청)은 협력이라는 쌍방 변수 간의 분석을 시도하였을 때, 정보교환과 요청이 통계적으로 유의적인 영향관계로 나타났으나, 전체모델을 통계분석 하였을 때는 비유의적인 영향관계로 나타났다. 결론은 본 연구의 분석결과를 요약하는 동시에 중국에 진입하고자 하는 한국의 프랜차이즈를 위한 전략마케팅관점의 제안을 언급하였다.

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