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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이학렬 (원광보건대학교) 김준호 (서남대학교)
저널정보
한국회계정보학회 재무와 회계정보저널 재무와 회계정보저널 제16권 제1호
발행연도
2016.1
수록면
99 - 121 (23page)

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최근 우리나라의 의료기관의 환경은 빠르게 변화하고 있으며, 이러한 변화에 살아남기 위해 성과평가를 통해 변화에 적응하고자 하고 있다. 본 연구는 이러한 환경에서 의료기관의 구성원들의 신뢰와 만족이 균형성과에 영향을 미치는지 그리고 4개의 관점간(학습과 성장, 내부프로세스, 고객관점, 재무적 관점)간에 인과관계가 있는지 분석하는 것이 목적이다. 이를 위해 신뢰와 만족 그리고 균형성과관점에 대해 선행연구를 검토하였고, 연구가설을 검증하기 위하여 전라북도에 위치하고 있는 의료 기관을 대상으로 총 234개의 설문지를 이용하여 실증 분석하였다. 분석 패키지는 SPSS 18.0과 AMOS 18.0을 활용하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석, 구조방정식 분석을 하였다. 가설은 구조방정식모형으로 검증하였고, 잠재변수간의 경로계수로 분석하였다. 연구결과 첫째, 신뢰와 직무만족은 각각 학습과 성장에 정(＋)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 학습과 성장은 업무관점에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 학습과 성장과 고객관점은 재무관점에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#Trust #Job satisfaction #Balanced Scorecard

목차

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참고문헌 (54)

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고경훈 / 2005 / 중소도시 행정혁신과 지역발전전략 － 순천시를 중심으로：중소도시행정혁신을 위한 성과관리시스템에 관한 연구 －BSC 기법을 중심으로－ / 한국지방자치학회 학술대회 :3~30 google schola 고민석 / 2013 / 중증장애인 임금근로자의 근로환경이 일상생활만족에 미치는 영향과 직무만족의 매개효과 / 직업재활연구 23(1):131~149 google schola 김대권 / 2000 / 호텔종사원의 직무만족요인에 관한 이론적 고찰 / 관광정책연구 6(3):179~202 google schola 김대업 / 2008 / AMOS A TO Z：논문작성절차에 따른 구조방정식 모형 분석 / 학현사 google schola 김명희 / 2008 / 공공기관의 균형성과정보가 성과에 미치는 영향 / 회계정보연구 26(4):363~379 dbpia

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