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본 연구의 목적은 호텔 직원들을 대상으로 리더-구성원 교환 관계(LMX)가 조직몰입 및 직무성과에 미치는 영향을 밝히고, 직원들의 성격유형에 따라 조직몰입 및 직무성과에 미치는 영향에 차이가 있는지 실증분석 하는 것이다. 이를 위해 서울ㆍ인천의 특1급 호텔에서 1년 이상 근무한 직원을 모집단으로 설정하였다. 설문조사는 2016년 9월 12일부터 9월 30일까지 실시하였고, 350부를 배포하여 302부를 실증분석에 활용하였다. 연구 결과를 요약하면, LMX의 하위요인인 정서적 신뢰관계 및 업무적 신뢰관계 요인 모두 조직몰입 및 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직몰입은 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 또한 AB성격유형은 정서적 신뢰관계가 조직몰입에 미치는 영향에서 유의한 조절 역할을 하고, 업무적 신뢰관계가 조직몰입에 미치는 영향 관계에서 조절 역할을 하지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 AB성격유형은 정서적 신뢰관계가 직무성과에 미치는 영향에서 유의한 조절 역할을 하고, 업무적 신뢰관계가 직무성과에 미치는 영향관계에서는 조절 역할을 하지 않는 것으로 나타났다.
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고재윤 / 2011 / 호텔기업의 경력개발제도가 종사원의 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향 / 호텔리조트연구 10(1):41~53
고재윤 / 2009 / 호텔 F&B 종사원의 성격과 조직몰입과 고객지향성의 관계 / 외식경영연구 12(5):271~292
구정대 / 2003 / 관광호텔경영관리자의 리더십 유형에 따른 집단응집력, 자긍심, 조직몰입이 직무성과에 미치는 영향
김광근 / 2006 / 호텔종사원의 직무특성이 조직몰입, 직무만족, 조직시민행동에 미치는 영향 / 대한경영학회지 19(2):469~488
김권수 / 2016 / 호텔의 리더십유형이 종사자의 조직 내 갈등인식에 미치는 영향 / 관광학연구 40(9):35~50
고재윤 / 2009 / 호텔 F&B 종사원의 성격과 조직몰입과 고객지향성의 관계 / 외식경영연구 12(5):271~292
구정대 / 2003 / 관광호텔경영관리자의 리더십 유형에 따른 집단응집력, 자긍심, 조직몰입이 직무성과에 미치는 영향
김광근 / 2006 / 호텔종사원의 직무특성이 조직몰입, 직무만족, 조직시민행동에 미치는 영향 / 대한경영학회지 19(2):469~488
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