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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
서미선 (서울벤처대학원대학교) 이현심 (서울벤처대학원대학교)
저널정보
한국안전문화연구원 융합과 통섭 융합과 통섭 제3권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
50 - 63 (14page)

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연구목적: 본 연구는 노인요양시설에서 근무하는 요양보호사의 감정노동이 직무만족과 직무스트레스에 미치는 영향을 알아보고자 하였다. 연구방법: 이 연구를 위해 경기지역의 노인요양시설에서 근무하는 요양보호사를 대상으로 2019년 8월 1일부터 10월 30일 까지 설문지로 조사하였다. 표집방법은 유의표집법으로 하였으며 최종 187명을 사용하였다. 연구 분석은 빈도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석 등을 실시하였다. 연구결과: 감정노동의 하위변인들과 직무만족, 직무스트레스와 상관관계를 분석한 결과, 감정노동의 하위변인인 감정노동빈도, 감정표현의 주의정도, 감정의 부조화는 직무만족과 직무스트레스에 영향을 미쳤다. 결론: 이러한 결과를 통하여 요양보호사의 직무만족을 높이고 직무스트레스를 완화시키는 통합적 프로그램과 정책적 접근의 필요성을제언하였다.

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