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자료유형
학술저널
저자정보
서보람 (평택복지재단) 최명주 (오산대학교) 정인기 (광진시니어클럽)
저널정보
대한고령친화산업학회 대한고령친화산업학회지 대한고령친화산업학회지 제11권 제2호
발행연도
2019.1
수록면
23 - 33 (11page)

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목적 : 본 연구는 요양보호사의 전문성, 직무소진이 서비스 질에 미치는 영향을 분석한 후, 서비스 질을 높이기 위한 실천 및 정책적 방안을 마련하기 위한 목적을 가지고 있다. 연구방법 : 본 연구에서는 인천, 경기 지역 요양시설에 근무하는 요양보호사를 대상으로 설문조사를 실시했으며 조사 기간은 2018년 3월부터 7월까지였고 총 180명이 응답하였다. 설문조사의 측정도구는 서비스질, 전문성, 직무소진이었으며 선행연구에서 신뢰도가 검증된 도구를 사용하였다. 분석방법은 빈도분석, 신뢰도분석, 기술통계분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 연구결과 : 전문성 중 직업소명의식은 서비스 질의 하위변수 대부분에, 준거조직활용은 유형성에 정적 영향을 미치고 있었다. 직무소진 중 성취감 결여는 서비스 질의 모든 하위변수에, 정서적 고갈, 비인격화는 서비스 질 하위변수 중 일부분에 부적 영향을 미치고 있었다. 결론 : 본 연구는 요양보호사의 전문성, 직무소진이 서비스 질에 미치는 영향을 분석하여 요양보호사의 서비스 질을 향상시킬 수 있는 방안을 마련하고자 하였다. 이는 요양보호사들의 전문성 확대, 직무만족과 서비스를 받고 있는 노인들의 삶의 질 향상에 영향을 미칠 것이다.
#전문성 #직무소진 #서비스 질

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참고문헌 (28)

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An, H. J. / 2003 / The Relationship of Job Characteristics and Workload to Burnout for Professional Social Workers google schola Bae, K. S. / 2012 / A Study on Factors Affecting the Professionalism of Caregivers google schola 전병유 / 2010 / 우리나라 노인요양사 인력 문제와 대안적인 요양인력모델의 모색 / 한국사회정책 17(3):67~91 dbpia 하미영 / 2016 / 노인요양시설 요양보호사의 재해예방활동에 관한 사례연구 / 대한고령친화산업학회지 8(1):1~10 dbpia 한동희 / 2018 / 한일 노인돌봄종사자의 전문성 제고를 위한 제도 및양성교육에 관한 고찰 연구 / 인문사회과학연구 19(3):459~485 dbpia

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